今年以来，浉河区医保局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众急难愁盼的问题，持续优化营商环境，不断提高企业和群众的获得感和满意度。

持续开展帮扶行动。按照企业帮扶联系机制，持续开展走访调研，宣传解读惠民利民政策，收集办理企业诉求，针对帮扶企业存在的问题，及时提供帮助和指导，不断提升企业满意度。

强化医保政策宣传。该局依托微信公众号、政府网站等线上载体及医保服务大厅、定点医疗机构等线下载体，通过发放宣传手册、转发宣传推文等多种方式宣传，“线上+线下”齐发力，推进新生儿资助参保免缴政策落地见效。

用心解决群众诉求。针对群众在“12345”平台的诉求，该局工作人员按照“快受理、快交办、快解决、快整改、快回访”工作机制，用心解决群众急难愁盼问题。

下一步，浉河区医保局将继续以满足群众需求作为医保服务的出发点和落脚点，持续优化营商环境，不断为群众提供更加优质、高效、便捷、暖心的医保服务。（浉河区医保局  李振）