- 生命至上

安全发展 -

电梯困人

救援演练

人人讲安全 个个会应急

《 前言 》

高层建筑作为城市现代化水平的标志，电梯早已融入了现在人们的生活，成为不可或缺的一部分，在享受乘梯便捷的同时，作为物业服务企业将始终对乘梯安全、运行性能等的安全生产放在首要位置。

以演促练·安全护航

为确保业主乘梯安全，提高员工应对电梯突发事故应急处置救援能力，美湖苑物业联合电梯维保公司于2024年9月20日下午在1号楼现场模拟业主乘坐电梯被困场景，现场讲解电梯困人的应急处置措施，以练筑防，最大限度减少电梯事故带来的危害。

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制定方案 组织人员

为了尽可能让物业员工沉浸式投入“救援过程”， 演练开始前，现场指挥强调了电梯安全运行的重要意义及对电梯安全管理工作的重视程度，并根据应急预案对现场工作进行了安排部署，要求各组分工细则、相互合作。

现场邀请了维保单位工作人员对电梯安全运行基本原理及可能发生故障的原因、排查措施和紧急救援等方面进行了详细的分析与讲解。

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行动迅速、程序规范、

演练现场，被困人员利用电梯内的紧急呼叫装置发出求救信号，接到被困信号后，中控员在第一时间安抚被困人员，了解基本情况后，立即通知秩序、维修值班人员到现场进行查看，确认人员被困楼层及被困人员情况后（电梯不平层，停于3层至4层中间）。由中控室收到信息后报告总指挥，物业相关工作人员迅速启动应急救援程序，救援小组在第一时间抵达事故现场，迅速展开救援行动。

秩序部第一时间拉起警戒线，与此同时，现场客服部工作人员不断与被困乘客保持沟通，告知救援进展，缓解其紧张情绪，维修师傅协助电梯维保人员，判断故障电梯所处位置，开展救援工作。经过紧张而有序的救援操作，电梯门终于缓缓打开，被困乘客安全走出电梯。

随后维保人员第一时间对电梯发生事故的原因进行排查和维修，确保故障消除，电梯恢复正常运行，还向现场人员普及了电梯安全知识和应急自救方法，进一步提高了大家的安全意识和应急处置能力。

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防患未然·安全守护

物业总指挥对此次演练进行了总结和评估，指出了演练中存在的不足之处，并提出了改进措施。今后我们不断优化应急预案，加强日常巡查与维护，确保小区内所有电梯设备的安全运行。同时，我们也呼吁广大业主朋友们，在享受便捷生活的同时，增强安全意识，共同营造一个安全、和谐的居住环境.

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乘坐电梯温馨提示

电梯安全关系到每一位业主，在此，美湖苑物业提醒广大业主家人：电梯运行发生故障时，不要急躁慌张，利用电梯内紧急呼叫、报警电话等向外求救，耐心等待救援，不要擅自采取扒门自救等措施，以免造成不必要的伤害。

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