在我们印象中，宝宝总归是软萌可爱的。但突然有一天，发现孩子开始顶嘴了、说狠话了、说粗话了、甚至摔门、吵架、大吼大叫的，这该如何面对和应对呢？

这篇简单分享关于孩子沟通能力的培养，以及如何应对孩子顶嘴的情况。

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关于孩子沟通能力

与人沟通的能力和技巧，对孩子来讲是很重要的，不仅关系到孩子的能力，也关系到生活舒适度。因为良好的沟通和交流能力，可以帮助孩子交朋友，表达自己的观点给他人听，还可以向他人寻求帮助。孩子想要建立良好的人际关系，总归是离不开良好沟通技能。

所谓的沟通能力和技巧，本质是指孩子能够有效地与人交谈和倾听的技能。人与人沟通的过程，涉及很多方面，比如：

• 开场白，开启沟通：
  学会用“你好”等礼貌用语或者提出某个简单的问题，开启与他人的对话。
• 懂得如何用得体的方式引起他人的注意，比如学会说“抱歉打搅一下，我想问一下……”
• 交流时保持眼神接触
• 交谈过程，能够做到轮流地听和说
• 礼貌用语
• 懂得什么时候该停止说话了

这些虽然听起来很简单，但实际应用过程，可能连有些大人都未必都做到位。所以，对孩子们来讲，每一个步骤都需要不断学习和练习，最后才能慢慢获得良好的沟通能力和技巧。

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如何培养孩子沟通能力？

2个主要方向

孩子的沟通能力，简单来讲，主要从两个方面获得：

一个是通过家长不断陪孩子练习对话和沟通，比如父母抓住一切沟通的机会与孩子对话、沟通、交流。

另一个是孩子通过观察家长与他人对话和沟通，来学习沟通和交流。比如，父母之间彼此对话，父母与自己的亲戚、朋友等对话，都是孩子学习沟通技巧的机会。

我们可以看到，想要培养孩子良好的沟通技能，我们自己要先成为孩子学习良好沟通的榜样，为孩子提供学习的机会。比如，我们与人交谈的时候：

• 保持微笑、保持眼神接触、友好礼貌用语，比如“早上好”欢迎来我家”等。
• 父母彼此之间对话时，温和而正向，如果有不同意见，也是通过有效的探讨来解决，而不是比较谁的嗓门大。
• 与人交流沟通时，利用合适的身体语言和不同的语调，来表达自己的关切和注意。
• 如果有人与自己多话时，要放下手机、摘下耳机，专注对话。

学习沟通和交流，有的孩子学得很快，但有的孩子则可能需要更多的练习、提醒和引导。比如，

• 提醒孩子：比如和孩子说“跟奶奶说谢谢，因为奶奶帮你把小娃娃找出来了。”
• 不断练习：比如和孩子练习对话，轮流一个说，一个听。
• 清晰而温和地提示：比如跟孩子说“妈妈跟你在说话，要记得眼睛看着妈妈呀”。
• 当孩子不知道如何开始对话的时候，可以给孩子一些提醒，比如跟孩子说“小妹妹家跟我们家一样，也养了一只可爱的狗狗，你可以问问小妹妹家的狗狗是怎么样的呀”
• 引导孩子：比如跟孩子说“如果你想跟我说话，你可以先说你好，我可以打搅你问一下….”获得对方同意或注意了之后，然后就可以接着开始说了。
• 鼓励孩子：如果孩子与人对话和沟通过程表现的礼貌得体，要记得及时表扬和肯定孩子。比如可以跟孩子说“你刚才和阿姨聊天的时候，你都是等阿姨说完了，你再开始说你的，你这样做妈妈很喜欢“。

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如何应对孩子顶嘴？

5个基本点

印象中软萌可爱的孩子，发现开始顶嘴了，或者开始说一些“狠话”、语气很差、争执。作为父母，情感上肯定是不舒服的。

对于孩子顶嘴、说狠话的糟心情况，我们可以通过一些积极的方式来应对。下面这5个基本点，是属于通用的，也许有帮助：

• 尽量保持平和，提醒孩子关于礼貌用语、尊重他人的相关家庭规则或规矩。
• 如果孩子总是说话粗鲁，顶嘴，可以试试让孩子因为粗鲁说话、顶嘴而受罚，比如当天看动画片的时间减少。
• 孩子顶嘴或者说话方式不妥当时，不要表现的十分惊奇、好笑，或者给孩子很多关注度，因为如果家长这样做，可能会让孩子觉得顶嘴的行为可以让更多人注意到自己，久而久之可能喜欢上了“表演顶嘴”。
• 家长注意自己的言行得体：刚才讲过，孩子通过观察父母的沟通方式，来获得沟通技能。如果父母平时与人对话时粗鲁、总是对着来，那孩子也可能会因此而习得“顶嘴”的行为。
• 不要把孩子顶嘴的行为过度解读：孩子们不至于故意来伤害父母。孩子的言行，需要不断地学习和规范。
  
  如果孩子遇到困难、情绪失控、失去耐性，与父母顶嘴了，或者说了令父母伤心的话，这时请不要觉得孩子是故意来伤害我们的。
  
  相反，我们要承认孩子顶嘴、说狠话是个问题，我们需要与孩子一起努力来变得更好，但不要因为孩子顶嘴，就过度解读和延伸，“认定”孩子就是恨我们、跟我们不亲之类。