连日来，兰考县行政审批和政务信息管理局开展干部讲业务拉练活动，旨在夯实业务基础、优化服务质量、提升工作技能，达到人人都能讲、人人都会讲、人人讲得好的目的。为此，由副局长张向阳带队，咨询台及相关工作人员参与，利用下班时间积极投入，组队结伴而行，在工作中相互促进，激发比拼意识，共同提升业务技能。
夯基础。夯实业务基本功，提升业务水平。本次讲解拉练中更加突出务实的特点，紧紧围绕政务服务核心业务，从大厅基本情况入手，围绕建筑面积、各楼层业务窗口设置、人员配备、办理事项、大厅功能等开展讲解拉练活动。重点突出改革创新后的“一件事一次办”套餐服务和“马上办、网上办、就近办、一次办”的讲解拉练。
优服务。优化服务流程，提升服务质量。参与本次拉练的人员本着聚焦群众办事满意不满意，政府工作效率高不高，具体分析企业和群众在办事过程中难点、堵点、痛点，重点解决群众办事难、办事慢、办事繁琐等问题，坚持问题导向，持续推动政务服务改革。通过讲解拉练，全体工作人员能有效的提升服务效能和服务质量，在今后的工作中持续优化服务，为群众排忧解难。
强技能。增强业务技能，提升综合实力。政务服务大厅工作人员是最贴近一线群众的，大家的讲解业务能力和水平在本次拉练中得到有效的锻炼和提升。不仅增强了个人的业务技能，更为下一步工作中更好的服务群众打下了坚实的基础。
兰考县行政审批和政务信息管理局将本次拉练作为干部职工的业务水平能力提升的出发点，未来将持续打造常态化的训练，只有拉练训练常态化，才能做到人人都能讲、人人都会讲、人人讲的好。政务服务大厅为群众办事，我们只有持续在学习上下苦功夫，在执行上铆足劲，才能做到真正的服务便民、高效便民。（通讯员 文静静）