洛阳新区热力开启2024-2025采暖季
热费收费工作
根据洛阳新区热力2024-2025采暖季工作部署，我公司将于2024年9月18日开始今冬采暖季热费收费工作。若您是我们直管用户，且今冬用暖，请在规定时间内缴纳今冬采暖费；若您是由小区物业公司收取采暖费的非直管用户，请关注小区物业公司通知。
热用户通过公众号可查询交费编号，一户一号，支持手机微信、支付宝、中原银行网上银行、云闪付APP、光大银行“云缴费”APP五种交费方式，也可持用户编号到中原银行营业厅交费。
收费时间
2024年9月18日——2024年11月10日。
请广大热用户于11月10日前完成交费，逾期交费的用户，我们将按照交费顺序依次开阀，为保证如期供暖，请在交费时间内按时交费。
去年已用热业主默认今冬继续用暖，如今冬不用暖，请提前拨打9618966进行报停。
收费标准
今冬供热天数为121天，根据洛阳发改委价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定：
（1）分户计量用热费
由基本热费和计量热费两部分组成，先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。
本季居民采暖费=基本热费+计量热费，其中基本热费=建筑面积×121天× 0.054/平方米·日×面积系数（多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%），计量热费=0.142元/kwh ×用热量
（2）按面积用热费
热费=建筑面积×121天×0.18元/平方米·日×面积系数（多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%）
供热时间
依据《洛阳市集中供热条例》规定，本市城市区的供热起止时间为每年11月15日零时至次年3月15日24时。如遇异常低温情况，市、县（市）人民政府决定提前供热或者延期停热。
供热范围
我公司服务范围包括洛龙区、涧西区南昌路沿线部分小区、高新区部分小区。
查询交费编号
关注并进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“供暖服务”,选择“卡号查询与绑定”，点击“新增热卡”，选择“更多绑卡方式”。
点击“小区楼号”或“地址和房屋号”进行查询，查询结果确定无误后，点击“提交”即可在微信公众号上进行绑定。
也可拨打9618966服务热线进行查询。
查询欠费、热量使用情况
绑定成功后，通过微信公众号“供暖服务”可进行“欠费查询”“供暖报修”“用户报停”操作，集中供热开始后，点击“热量查询”，查看热量使用情况。
如有用热疑问，请拨打服务热线9618966。
温馨提示
1.热用户应签订《供用热合同》，具体步骤：进入“洛阳新区热力分公司”微信公众号，点击下方“我的用热”----“签订供用热合同”，按提示操作即可。若交费但未签订《供用热合同》，视为接受合同相关约定。
2.因房屋交易、手机号变更等原因业主信息变化，请及时联系热力客服9618966，携带相关手续前往市民之家或新区热力公司进行变更，以免影响后续接收用热提醒短信。
高新热力2024年至2025年采暖期
供暖收费开始啦
尊敬的热用户：
您好! 2024-2025年冬季供暖即将开始，采暖期预交热费通道现已开通，如更换手机号码，请及时通过微信公众号网签合同变更，以便后续联系和及时接收供热短信提醒。
若您是我们直供直管用户，且今冬用暖，请在规定时间内缴纳今冬采暖费；若您是非直供直管用户，请关注小区物业公司收费通知。
现将相关事项通知如下：
收费时间
2024年9月18日至11月10日。
在此期间交费的用户，我们将确保在供暖前开阀。逾期交费的用户，我们将按交费时间顺序陆续安排开阀。
为利于用户在正式供暖前发现、处理户内采暖系统漏水，避免出现不能及时开阀等问题，请您提早交纳热费。
缴费方式
1.微信：关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，选择“供热缴费”输入户号绑定后即可交费；忘记户号的用户可点击更多绑卡方式，绑定房屋信息后交费。
2.支付宝：生活缴费→暖气费→洛阳高新热力有限公司，输入户号后即可交费。
3.银行交费：银行柜台。
供热时间
依据《洛阳市集中供热条例》规定，本市城市区的供热起止时间为每年11月15日零时至次年3月15日24时。如遇异常低温情况，市、县（市）人民政府决定提前供热或者延期停热。
收费标准
根据洛发改价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定：
（1）分户计量收费：
热费=基本热费+计量热费；先按面积预交热费，实际费用待供暖结束后根据用热量核算，实行多退少补。基本热费=建筑面积×面积系数（多层建筑为0.90、小高层建筑为0.86、高层建筑为0.82）×0.054元/平方米·日×采暖季天数计量热费=0.142元/kwh×用热量
（2）按面积收费：热费=建筑面积×面积系数（多层建筑为0.90、小高层建筑为0.86、高层建筑为0.82）×0.18元/平方米·日×采暖季天数
户号查询
关注并进入“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，点击“业务办理”，选择“供热缴费”，点击“新增卡号”、“更多绑卡方式”，输入小区信息，确定无误后，点击“提交”即可。
查询热费、热量信息
通过公司微信公众号“业务办理”可进行“热量查询”、“计量查询”、“在线诉求”操作；集中供热开始后，点“热量查询”“计量查询”，查看热量和费用使用情况。
充水试压时间
温馨提醒
1、新用户需在“洛阳高新热力有限公司”微信公众号网签合同或到洛阳高新热力有限公司现场签订供用热合同后再进行交费。（签订合同需提交资料：户主身份证、房产证或购房合同、房屋产权相关证明的原件及复印件）
2、充水试压期间，无论今冬是否交纳热费，只要您家里的供暖管道与单元供暖管道连接，请家中留人观察暖气设施，如发现漏水，请立即关闭家中阀门，尽快维修，以免造成财产损失。
3、未交费用户如发现自家入户阀门未关或室内通暖时，请及时联系我公司关闭阀门，否则视为正常用暖，将收取相应热费。本采暖期不用热户无需办理停暖(不交热费即可)，往年账户余额不会扣减。
如果您有供暖方面的诉求请拨打洛阳高新热力有限公司供热服务电话：64331318，或到公司用户服务中心办理用热业务。