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叮!这份双十一消费警示请收好→
郑东发布
2024-10-25 21:07:08

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近期消费者关注度比较高的

莫过于“双十一”怎样购物最划算

虽然还未到11月11日

但各个商家早已拉开“双十一”购物节帷幕

如火如荼进行促销活动

为了消费者真正享受到

“双十一”带来的快乐与实惠

每一笔消费都物有所值

郑东新区市场监管局

发布“双十一”网络购物提醒

优惠活动理智看待

规则时限了解清楚

01

理性看待促销,学会规避“套路”

每到“双十一”,很多商家各种各样的促销,包括预售、满减、红包、优惠券等不同优惠活动令人眼花缭乱,很容易让消费者产生“生怕错失良机”“下单就是赚到”的感觉,从而忽视自身实际需求和商品的性价比,盲目下单或为了所谓的“凑单”去购买不必要的商品。

建议消费者在“剁手”购物前保持理智:一是查看家中相关产品的存货数量和保质期限,尤其是食品、化妆品等有效期相对较短的商品,必要时应列出购物清单,按需购买,以免造成浪费;二是了解商家制定的折扣规则、红包使用规则以及退换货规则,核实清楚优惠情况,提前做好价格比对。

02

谨慎预付定金,记准尾款时限

“双十一”很多商品是预售,部分商家会要求消费者提前支付定金,再在规定时间内支付尾款后才会发货。有些消费者因为错过时间,忘记支付尾款出现商家不退定金问题;有些不法商家以超低预售价吸引消费者支付定金,随后却提高尾款金额,或以商品售罄为由拒绝发货。

商品支付定金时,要明确两点:一是明确尾款的支付时间及金额,如错过时限,定金是否正常退还;二是了解预售商品库存情况,发货时限等重要事项,避免付款后长时间不发货,影响正常使用。

03

看准保价规则,争取合法权益

“双十一”,部分电商平台或商家推出了价格保护服务,购买的商品在规定的时限内如出现降价的情形,可以根据保价规则向平台或商家申请退补差价。但由于各平台保价和退差价的规则不一,条款设置复杂,有些“保价”可能被商家“钻空子”,例如通过“同款商品不同链接”等设置,有意绕开“价格保护”,或者虽然商品标价没变,但商家通过发优惠券、补贴等方式变相降价,以此规避平台设置的保价服务。

针对“保价”和“退差价”,消费者一是要仔细阅读平台规则,注意保价时间及价格构成,例如,保价时间是7天、15天还是30天,价格构成是否包含店铺优惠券或者平台优惠券等;二是在发现符合保价条件后及时向平台或商家申请退差价,避免错过保价期间。

总之,在享受“双十一”购物乐趣的同时,理性对待优惠活动和增强消费维权意识至关重要。消费者如遇到相关问题要及时联系商家或平台协商解决,无法达成和解的,可通过“12315”APP或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序,进行投诉举报,也可以拨打商家或平台所在地的12315热线维护自身合法权益。

来源 | 郑东新区市场监督管理局

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