为进一步提升消费者权益保护工作能力和水平，切实维护金融消费者合法权益，提高公众素养、履行社会责任，恒丰银行郑州分行于9月19日组织召开2024年消费者权益保护暨“行长讲消保”工作会议。恒丰银行郑州分行党委书记、行长凌勇出席会议并作重要讲话，郑州分行党委委员、副行长苗春娟主持会议，郑州分行班子成员、各部门及分支机构负责人参加会议。

会议回顾了去年以来该行消保工作开展情况，从监管评价方面对消保工作中存在的问题进行深入剖析，并结合“金融教育宣传月”活动等当前重点消保工作和下一步工作目标作出全面安排部署。

会议聚焦体制机制建设、金融服务体系、金融知识宣教、投诉纠纷化解四大领域，明确了分行党委对消保工作的具体要求。分行一是要提高政治站位，深刻认识金融消保工作的重大意义和紧迫形势；二是要深化机制建设，层层压实工作责任；三是要坚定目标，真抓实干，努力实现消保新突破。

会议强调，国家金融监督管理总局于2024年9月组织开展的“金融教育宣传月”活动是全面落实党的二十届三中全会精神，提升社会公众金融素养的重要举措。各分支机构、分行各部门要积极落实活动方案要求，集思广益，创新宣传形式、丰富宣传内容，面向青少年、老年人、新市民等各类消费者群体开展金融知识宣传；同时，深入革命老区、欠发达区等县域基层，结合县域特色，紧扣群众需求开展金融教育宣传，普及金融知识、传递恒丰声音。

据了解，恒丰银行郑州分行将继续坚持党的全面领导，践行金融工作政治性、人民性工作要求，以实际行动切实做好消费者权益保护各项工作，让金融发展的成果更好地惠及广大人民群众，努力建设一家让消费者满意、放心、信赖的银行。

内容来源：恒丰银行郑州分行