在家校沟通的过程中，教师与家长因教育理念、信息掌握程度的不同，难免产生矛盾与分歧。若处理不当，这些矛盾会成为家校合作的阻碍。而 “共情” 作为连接双方情感的桥梁，能够有效化解矛盾，构建和谐的家校关系。​
倾听是共情的起点。当家长带着不满与焦虑前来沟通时，教师不应急于辩解或反驳，而是要给予充分的倾听空间。家长诉说孩子在学校遇到的问题时，教师应专注于对方的语言、表情和情绪，用点头、回应等方式表达关注，让家长感受到被尊重。例如，家长抱怨孩子成绩下滑却未得到足够关注，教师耐心听完后，可以说：“您一定很担心孩子的学习情况，看到成绩下降心里特别着急吧。” 这种对家长情绪的准确捕捉与回应，能迅速拉近双方距离，为后续沟通奠定良好基础。​
换位思考是共情的核心。教师需要站在家长的角度去理解他们的担忧与诉求。家长望子成龙、望女成凤，对孩子的成长往往有着极高的期待，当孩子在学校出现状况时，这种期待可能转化为对学校和教师的质疑。教师要明白，家长的不满本质上源于对孩子的爱。比如，面对家长对班级活动安排的质疑，教师可以尝试理解家长希望孩子能有更多学习时间的想法，回应时表示：“我能理解您希望孩子把更多精力放在学习上，其实这次活动也是为了锻炼孩子的综合能力，后续我们也会合理调整安排，兼顾学习与实践。” 如此，通过换位思考展现共情，能让家长感受到教师积极合作的态度。​
共情不仅是理解，更要落实到解决问题的行动中。在与家长达成情感共鸣后，教师应与家长共同探讨解决方案。针对家长提出的问题，教师要结合专业知识，提供切实可行的建议，并主动承担起自己的责任。例如，针对孩子的学习问题，教师可以与家长一起制定个性化的辅导计划，定期反馈孩子的进步情况。通过实际行动，让家长看到教师解决问题的诚意与能力，真正化解矛盾，实现家校共育的目标。​
在家校沟通中，“共情” 不是简单的情感附和，而是深入理解与真诚合作的体现。当教师善用共情，就能有效化解矛盾，凝聚家校教育合力，为孩子的成长保驾护航。 #2025为河南发声#