顶端新闻记者 宋红胜 见习记者 陈曦 通讯员 刘艺歌 陈云东

“太感谢供电公司帮忙维修了，服务贴心周到。”近日，新乡市延津县司寨乡王纸坊村刘先生对国网延津县供电公司司寨供电服务站员工张建保的优质服务赞不绝口。

原来，王纸坊村刘先生在浇水时突然发现抗旱设备出了故障，通不上电。村委连忙求助到了国网延津县供电公司。

张建保深知电力保障对于农田灌溉的重要性，二话不说，立即带上工具赶赴抗旱台区所在地。经过细致排查后，张建保发现此次故障并不属于供电公司资产范围，而是村委资产的抗旱地埋线出现了问题，这属于村委自己购置的抗旱资产，按照常规，并不在供电公司的维修范畴之内。

“村民们急得团团转，虽然这不属于我们供电公司常规维修范围，但情况特殊，能帮总要帮一把。”张建保说干就干，迅速投入维修工作中，认真查每一处可能存在的故障点，最终帮助村民检修好线路，恢复了通电。

“张建保同志从接到电话到检修态度一直非常好，还主动帮我们排查问题，让我们很放心、很踏实。”刘先生说。

“不管是故障抢修还是日常检查，张建保服务意识都特别强。”据张建保的同事郭鹏辉介绍，平日里，他总是主动关注所负责区域内的用电情况，挨家挨户开展客户大走访，热心帮助客户仔细查看线路是否老化、插座是否松动、电器是否存在漏电隐患等。

“电工张建保，态度就是好;只要你有事，有求他必应;电话喊一声，来到几分钟。”2020年，张建保在顶着酷暑为客户左仲春抢修复电时，客户为他写下了这样一段赞词。张建保在供电服务岗位一干就是30年，凭着爱岗敬业、无私奉献的精神，多次被评为“农电工先进工作者”“农电工优秀员工”，他的工作态度与业绩受到广大客户与身边同事的一致称赞。

“张建保同志用实际行动诠释以用户为中心的服务理念，践行了人民电业为人民的企业宗旨，为广大供电服务员工树立优秀榜样。相信在他的带动下，会有更多的同志在供电服务的道路上主动作为，为客户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。”国网延津县供电公司营销部主任宋士彬说。