市民反映，其家人曾在北京市通州区领取过失业保险金，近日却被通知要退还相关待遇，担心误操作造成严重后果，但身在外地又不方便即刻来京核实，希望帮助核实。通州区接诉后，区劳动服务管理中心快速反应，及时关心安抚，并向前一步，主动服务，主管局长积极调度，启动跨省联动办公，立即联系异地人力资源社会保障部门查证相关情况。经核实，反映人领金期间确实进行了参保操作但未形成实际缴费，其间也未和任何用人单位建立劳动合同关系，异地信息联网共享不够完善造成了本地业务系统判定不完全。工作人员立即将相关情况上报市人力资源和社会保障局，相关业务上级领导综合研判，不属于违规多领失业金的情况，经本人手写情况说明并提供异地未缴费证明后，将其从疑点数据人员名单中移除。市民对处理结果表示满意。