为让居民的生活更加便捷、舒适和幸福，信阳市浉河区浉河港镇积极探索创新，全力打造便民“新路径”，切实做到服务群众“零距离”。

一、优化政务服务流程，提高办事效率。致力于简化政务服务流程，减少办事环节和等待时间。便民服务中心通过整合各部门资源，设立综合服务窗口，实现“一窗受理、集成服务”，共开设8个服务窗口，工作人员10名，各项服务制度、群众监督投诉方式均已上墙。同时，推行网上政务服务平台，可以通过互联网在线办理部分业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。对于一些特殊情况或行动不便的群众，还提供上门服务，真正将政务服务送到群众家门口。今年以来，处理网上办件共100余件，开展下村集中办理服务活动8次，上门服务31次。

二、丰富文化服务供给，满足精神需求。高度重视文化建设，积极丰富文化服务供给，满足精神文化需求。今年以来举办各类文化活动20场，其中文艺演出2场、书画展览3场、电影放映15场，吸引观众累计达到2000余人次，丰富了群众的业余文化生活。同时丰富农家书屋，藏书量达3500余册，涵盖了文学、历史、科技等多个领域。鼓励和支持民间文化团体的发展，培育了1支具有地方特色的民间舞蹈队，传承和弘扬地方文化特色。

三、建立健全服务机制，保障服务质量。为了确保便民服务工作的长效开展，浉河港镇注重工作人员的培训与管理，定期开展业务培训和政务礼仪培训，提升工作人员的业务水平和服务意识。通过建立健全考核机制，激励工作人员积极进取，以更加饱满的热情投入到工作中。今年以来，开展各项培训5次，组织线上学习12次，打造出一支高素质的队伍。（张龙）