李跃勇现场接听市12345政务服务便民热线

办实事解难事 让群众有更多获得感幸福感

聚民心暖人心 打造更高水平的服务型政府

8月21日，市长李跃勇如约再次来到驻马店市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，回应群众关切，解决群众诉求，并逐一签批督办整改意见，要求相关部门迅速跟进落实，马上就办，办就办好，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事。

“非常感谢您对城市管理工作的关心和支持，我们将全力优化施工组织，加快施工进度，力争道路尽快恢复正常通行。”

“出租车是一个城市的‘形象窗口’和‘流动名片’，希望您继续为城市建设多提宝贵意见，当好城市形象大使和文明宣传员，共同维护文明城市创建成果。”

“针对您反映的小区供水水压不足问题，我们将第一时间组织人员排查，及时对故障点开展抢修作业，尽快为您解决用水难题。”

接听现场，李跃勇用心倾听、亲切交流，详细了解问题成因，逐一为群众排忧解难，并全程做好记录，对于能直接答复的现场给予答复，对于需进一步调查核实的明确要求相关部门抓紧办理、跟踪问效，确保群众反映的合法诉求在最短时间内高效办理到位。

李跃勇叮嘱相关部门负责同志，要以学习贯彻党的二十届三中全会精神和省委、市委全会精神为动力，坚持以人民为中心，面对面倾听群众呼声，实打实办好民生实事，以高度的政治自觉和强烈的责任担当，切实解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。要以推进“高效办成一件事”为牵引，紧盯群众反映强烈的突出问题，找准根源抓好整改，举一反三巩固成果，建章立制规范管理，以解决问题的实际成效凝聚民心、温暖人心，让群众有更多获得感和幸福感。要发挥热线窗口和前哨作用，持之以恒打造规范热线、亲民热线、特色热线、高效热线，更好赋能政务服务提质增效，为打造更高水平服务型政府提供坚实支撑。