为方便群众办事，提高群众满意度， 城关镇便民服务中心始终坚持 "以人民为中心"的服务理念，不断提高服务水平，全力打造服务窗口，以专业的形象服务于民。

一是牢记为民服务理念。为便于群众能 "一站式"办完所有事情，在服务大厅设立了教育、医疗、社保、城建等与群众生活密切相关的全部窗口。同时推行"延时"服务，大厅工作人员每天早上提前到岗，下午下班时只要还有办事群众，工作人员就会主动延长下班时间，直到办结最后一件事，服务完最后一个办事群众。

二是提升干部业务技能。为进一步提高所有工作人员的业务能力，为群众提供更优质的服务，镇政府在每周干部例会安排各站所负责人上台为大家讲解业务，同时将上级各个部门下发的最新政策传达给大家，以便大家在为民办事的时候能及时掌握。

三是完善大厅设施设备。优化大厅布局，完善大厅硬件设施设备，不断丰富服务功能。为办事群众配置了饮水机、沙发、充电器等，将大厅打造成集办事服务、生活服务为一体的政务服务综合体，让群众感受到 "家"的温暖，真正在行动上做到便民利民，不断增强群众满意度。

供稿：刘 念