为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚，切实提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康金融环境，在“金融教育宣传月”活动期间，济源市保险行业协会在金融监管支局指导下，组织辖内保险机构以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，汇聚金融全行业力量，广泛普及金融知识，完善金融惠民利民举措，提升金融服务质效，奋力谱写金融为民新篇章。

“线上+线下”，提升金融素养

聚焦老年人、青少年、新市民、乡村居民、企业工人等多领域群体，扎实做好线下宣教活动。一是加强网点宣传教育。合理布置宣传网点，利用大厅电子屏滚动播放活动标语，电视屏幕播放“豫小宝讲消保”动漫短视频，醒目位置张贴宣传海报和主题条幅，咨询台摆放各类金融知识宣教手册，为消费者提供咨询服务。二是扎实开展“五进入”宣教活动。在各机构自行组织开展“进医院”“进农村”“进机关”“进商场”“进社区”等不同区域的宣教活动基础上，济源市保险行业协会组织行业集中开展“五进入”活动，分别走进“乡村——西轵城大队部门口”“社区——沁园社区”“企业——济源钢铁集团”“校园－－职教园区”“商圈－－沁园路丹尼斯”等人群密集场所，普及反诈防非常识和理性投资知识，同时针对不同消费群体精准发放防范“代理退保”“代理理赔”“预防电信诈骗”“预防网络诈骗”风险提示、“车辆承保理赔”服务承诺等，普及防范电信诈骗的宣传，不断提升人民群众防诈“免疫力”。三是开展“乡村大喇叭”活动。部分机构走进克井镇柿槟新村、思礼镇庆华村、承留镇南勋村、轵城镇东留养村，通过更接地气的语言向村民普及金融知识，提示金融风险，积极推动金融教育直达基层。

充分发挥自有媒体和合作媒体平台的作用，突出线上宣教力度与质效。一是充分利用协会微信公众号、网站积极推送活动主题、内容和“金融消保好声音”主题曲，发布金融风险提示、以案说险、典型案例、各机构“金融教育宣传月”活动内容等，提高金融教育针对性，增强消费者自我保护能力。二是各机构积极制作美篇、简篇等各类宣传内容，通过朋友群、客户群、工作群等方式普及金融知识，增强公众风险意识，拉近社会公众与金融机构的距离。三是积极与河南经济报、济源日报合作，宣传期间报道金融教育宣传活动38篇，提醒社会公众增强识别非法金融活动的能力。 

“教育+培训”，培育金融文化

推进行业诚信建设，培育中国特色金融文化。一是济源市保险行业协会组织辖内机构举办保险业“3.0版国十条”政策解读暨2024年保险业消费者权益保护专题培训班，通过全面有重点的培训学习，增强了消保工作人员化解投诉的新思路、新方法，树立新时期的新思路、新意识、新思维。提升应对投诉处理及妥善解决纠纷的能力。二是开展“消保典型案例”教育。各机构依托总分公司的教育平台，积极组织开展机构内部沉浸式学习教育活动，学习消保典型案例，以案为鉴，引导机构从业人员树立诚信理念，从源头上保护好金融消费者合法权益。三是开展“高管讲消保”。各机构领导班子带头开展全员学消保、讲消保的活动。充分利用晨会时间，组织全员学习消保政策、金融知识，并结合各条线、各岗位进行消保宣讲，提升全员消保意识，将推动诚信文化和金融消保纳入公司经营全流程，成为从业人员普遍认同并自觉遵守的价值取向。

金融教育宣传无止境，消费者权益保护在路上，济源市保险行业协会在济源金融监管支局的指导下，将持续践行金融工作的政治性、人民性，坚定守护金融消费者合法权益，组织动员辖内保险机构通过开展形式多样、内容丰富的金融知识宣传活动，不断增强金融消费者的风险防范意识和识别能力，为守护民众金融权益、防范金融风险贡献力量。

来源 | 济源市保险行业协会