信阳日报全媒体记者 马童

近日，固始县12345热线接到来自番城街道东庙社区薛女士的求助。薛女士反映，她家附近的排水管道8月初突然被挖断，导致生活排水受阻，极不方便，希望通过12345热线平台得到及时处理。

接到薛女士的求助后，固始县热线办立即通知番城街道调查核实，推动问题解决。经过实地勘查和多方了解，得知淮河路正在进行人行道施工，施工人员在开挖人行道路基时，不慎损坏了薛女士家附近的排水管道。

针对这一情况，东庙社区工作人员迅速与薛女士沟通，详细解释了施工的具体情况以及排水管道被损坏的原因。同时，他们向薛女士承诺，施工方将负责在混凝土垫层浇筑前，对受损的排水管道进行修复，并重新接入污水管网，确保居民的正常生活不受影响。

为尽快解决薛女士家的排水难题，施工方立即组织专业人员对受损的排水管道进行了紧急修复，保障薛女士家庭生活污水正常排放。

昨日，记者致电固始县热线办了解到，经过连续几天的努力，目前该处排水管道已经修复完毕并顺利接入污水管网，薛女士家的排水问题得到了妥善解决。