大河报·豫视频记者 赵阳

为进一步加强公墓服务的标准化、程序化建设，实现公墓管理和服务的整体提升，增强群众满意度，10月22日，开封市华侨公墓管理处开展第二期业务交流会。

交流会上，业务员以“瓷像服务”为主题，结合自身工作的实际经验，围绕瓷像服务规范、瓷像业务办理过程中的常见问题及注意事项三个方面展开，并针对客户提供照片清晰度不够、客户办理完业务后想更换照片等常见问题，重点讲解了不同情况下的解决方案。

本次交流会加强了职工之间的业务交流，明确了服务规范及流程，增强了职工的业务能力和服务水平，为今后职工更好地服务群众打下了坚实基础。