大河报·豫视频记者 赵阳
为进一步加强公墓服务的标准化、程序化建设,实现公墓管理和服务的整体提升,增强群众满意度,10月22日,开封市华侨公墓管理处开展第二期业务交流会。
交流会上,业务员以“瓷像服务”为主题,结合自身工作的实际经验,围绕瓷像服务规范、瓷像业务办理过程中的常见问题及注意事项三个方面展开,并针对客户提供照片清晰度不够、客户办理完业务后想更换照片等常见问题,重点讲解了不同情况下的解决方案。
本次交流会加强了职工之间的业务交流,明确了服务规范及流程,增强了职工的业务能力和服务水平,为今后职工更好地服务群众打下了坚实基础。