焦桐树下践初心 检察服务赢民心

兰考县检察院以焦裕禄同志的“三股劲”为指引，深入践行新时代“枫桥经验”

在兰考这片浸润着焦裕禄精神的热土上，焦桐摇曳，生生不息。

近年来，兰考县检察院12309检察服务中心以焦裕禄同志的“三股劲”为指引，深度融合新时代“枫桥经验”，将检察服务深度嵌入基层治理。

以“亲劲”架起连心桥

温暖服务赢民心

近日，记者走进兰考县检察院12309检察服务中心，电子屏上“四畅四解”的承诺格外醒目——“畅开为民情怀，解决群众信访入口难问题；畅通救济渠道，解决困难信访群众帮扶救助问题；畅谈国法人情，解决信访群众心理认知问题；畅听各界意见，解决群众重复来信来访问题”。

2025年2月，七旬老人张大爷步履蹒跚地走进该中心，眼中满是无助。检察官立即迎上前，扶老人坐下，递上热茶，随后专注倾听老人的诉求。原来，因张大爷赡养问题，其子女产生矛盾。在接下来的日子里，检察官反复与张大爷的子女沟通，讲解法律责任，以情动人、以理服人。最终，张大爷的子女们认识到自己的错误，达成赡养协议。“谢谢你们，让我晚年有了依靠！”张大爷紧紧握着检察官的手，热泪盈眶。

像这样的暖心故事，每天都在该中心上演。2024年，该中心接待群众来访183人次，实现“件件有回复、事事有回音”，群众满意度高达98.6%。

以“韧劲”深耕治理田

创新机制解难题

在基层治理的舞台上，该中心不仅是群众诉求的终点站，更成为基层治理的“智慧中枢”。面对邻里纠纷、家事矛盾等基层治理常见难题，该中心创新推出的“三色预警”机制成效显著；与司法所、妇联、行业协会等多部门共建“解忧联盟”，构建起小事不出网格、大事联合处置的治理闭环，让19起“骨头案”的当事人握手言和。

某社区的烂尾楼盘纠纷曾是令人头疼的“硬骨头”，涉及40余户居民。检察官凭着解剖麻雀的韧劲，连续21天扎根社区，白天挨户走访，夜晚与相关部门人员反复协商，最终促成各方达成一致意见，居民顺利搬进新居。

以“拼劲”锻造先锋队

淬炼本领铸铁军

在该中心的墙上，“办案要办成铁案，服务要暖成春风”的字样格外醒目。

该院每周举行“焦桐夜话”学习会，每月开展“假如我是来访者”角色互换演练，每季度举办办案质效擂台赛，激发了大家的工作热情。在这样的氛围中，优秀接访员刘伟、矛盾化解能手李翠芳等先进典型脱颖而出。从坐等信访到主动下沉街巷访民情，从就案办案到深耕源头治理，该院检察干警用脚步丈量民情，用行动守护正义。

该中心门前，焦桐挺拔，枝叶繁茂。