本院讯（刘震 罗保靖）“张法官，太感谢你了，我送的这面锦旗您一定要收下！”11月12日一大早，案件当事人张某专程来到安阳市龙安区人民法院，把一面锦旗送到承办法官张小桢的手中，表示对他们工作的肯定和诚挚谢意。

去年6月，王某因经营的车队资金短缺，向张某借款3万元，张某把1万元的现金和可透支的2万元公务卡一并给了王某。之后，张某因家中有事急需用钱，王某先偿还其10000元，后又因银行系统公务卡需以旧换新，查询到王某逾期还款，张某多次联系未果，无奈之下，只能自己先还了旧卡的本息。再后来，在双方亲戚共同见证下进行核对，王某当场给原告书写了借条，并商定了还款协议。但是，还款期限届满时，在张某和亲戚李某多次催促下，王某均以各种理由拒绝还款。一气之下，张某将王某起诉至龙安区法院。

案件受理后，承办法官张小桢仔细查阅了案卷，并多次联系当事人了解情况，案件争议明确，标的额较小，机械性的一判了之不利于从根本上化解矛盾。为了避免关系进一步恶化，办案法官坚持“调解优先”的原则，积极联系双方当事人调解。当了解到被告身处外地，往返法院费时费力，为快速高效化解纠纷，减轻当事人诉累，张小桢法官在征得双方当事人同意后，迅速开启“云上”调解模式，指导当事人通过人民法院在线服务平台“掌上法庭”进行视频调解。

在“云调解”过程中，张小桢详细听取双方意见，充分掌握争议焦点，耐心讲解不履行还款义务对个人征信的影响，引导双方互相体谅、互相理解。她一方面从法理角度阐明被告应当承担的法律义务；另一方面劝导王某要换位思考。在张小桢法官不厌其烦的讲法释理说教下，被告王某认识到确实是自己的行为有所欠缺，也希望张某能理解，之所以久拖不付并非故意为之，根本原因在于受大环境影响，经营资金周转确实困难。为化解纠纷，张小桢也一面向原告做工作，希望他能体谅被告的难处，给予一定的时间筹集欠款。最终，双方根据各自的实际情况，自愿达成调解协议：由被告王某分期偿还借款本金及受理费共计21000元。至此，该起纠纷得以成功化解。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。一面锦旗代表的不仅是人民群众对法院工作的认可和肯定，更承载着群众对法院工作的期待和希望。据悉，下一步，龙安区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提升办案水平和为民解纷能力，以“如我在诉”的务实举措回应社会所需、群众所盼，努力让人民群众切实感受到公平正义就在身边。

主编：刘   震

美编 : 李淋淋

视效：罗保靖

安阳市龙安区人民法院政治部主办

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