9月3日下午，农银人寿河南分公司召开2024年“金融教育宣传”活动动员暨工作部署专项会议，传达河南金融监管局工作要求，并启动“金融教育宣传月”活动，提出要以此为契机，组织开展丰富多彩的宣教活动，提升社会公众金融素养，强化其理性消费观念及金融消费安全意识，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性。

会上，分公司党委书记、总经理陈斌传达河南金融监管局金融消费者经验交流会暨2024年“金融教育宣传月”启动会会议精神，并就认真落实监管部门和公司工作部署要求、扎实开展“金融教育宣传月”活动提出三点意见：一是提高政治站位，强化思想认识，增强责任使命，落实好各项活动安排，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性；二是强化组织领导，分支机构上下联动聚合力，管理干部以上率下做表率，带头讲消保、抓消保，带头抓落实，确保宣传月活动取得实效；三是坚持双向发力，“请进来”和“走出去”相结合，组织开展“邀请客户进职场”、保险“五进入”等形式多样、多场景教育宣传活动，让客户近距离体验公司便捷化的承保、保全、理赔服务流程，感受农银人寿专业、高效的服务，同时扩大宣传覆盖面，提升更多保险消费者的金融素养。

以此次会议为契机，陈斌就做好分公司消保工作提出四点意见：一是业务、运营、合规、人事部门联动，齐抓共管，合力打造全面覆盖、精准高效的消费者权益立体保护网；二是遵循“首问负责、及时性、规范性、保密性”保险消费投诉处理原则，持续压降消费者投诉，加强产品销售源头治理和溯源整改；三是持续推进公司诚信文化建设，引导从业人员树立诚信理念，规范营销行为，从源头上保护好消费者合法权益；四是加强分支机构沟通协作，深化分公司相关职能部门、合作渠道的协同配合，着力构建责任清晰、运行顺畅的“大消保”格局。

来源 | 农银人寿河南分公司