全媒体记者 路文川 通讯员 程晶晶

在兰考这片浸润着焦裕禄精神的热土上，焦桐摇曳，生生不息。

近年来，兰考县人民检察院12309检察服务中心以焦裕禄同志的“三股劲”为指引，深度融合新时代“枫桥经验”，将检察服务深度嵌入基层治理，用实际行动奏响检察为民之歌。

以“亲劲”架起连心桥

温暖服务赢民心

6月9日，该中心电子屏上“四畅四解”的承诺格外醒目——畅通诉求表达渠道、畅达法律政策解释、畅享司法人文关怀、畅联矛盾化解路径，让群众疑惑有人解、困难有人帮、心结有人开，传递着检察为民的坚定决心。

在这里，检察官们有最真诚的笑脸和最热情的服务：一杯热气腾腾的茶水驱散来访者的紧张，每次耐心地倾听拉近彼此的距离。

2025年2月的一天，七旬老人张先生步履蹒跚地走进服务中心，眼中满是无助。他的子女因赡养问题产生矛盾，让他陷入困境。检察官立即迎上前，搀扶张先生坐下，递上热茶，专注倾听老人的倾诉。在接下来的日子里，检察官反复与张先生的子女沟通，用通俗易懂的语言讲解法律责任，以情动人、以理服人。最终，张先生的子女认识到自己的错误，达成赡养协议。“谢谢你们，让我晚年有了依靠。”张先生紧紧握着检察官的手，热泪盈眶地说。

像这样的暖心故事，每天都在服务中心上演。2024年，该中心接待群众来访183人次，实现“件件有回复、事事有回音”，群众满意度高达98.6%，成为群众信赖的港湾。

以“韧劲”深耕治理田

创新机制解难题

在基层治理之路上，该中心不仅是群众诉求的终点站，更是基层治理的“智慧中枢”。

面对邻里纠纷、家事矛盾等基层治理常见难题，该中心创新推出“三色预警”机制，即蓝色为初访，应即时化解；黄色为重复访，应联合调处；红色为疑难案，应领导包案，层层递进、精准施策、成效显著。与司法所、妇联、行业协会等共建“解忧联盟”，构建“小事不出网格、大事联合处置”的治理闭环，让19起“骨头案”在诉前办结。

以“拼劲”锻造先锋队

淬炼本领铸铁军

在服务中心的墙面上，“办案要办成铁案 服务要暖成春风”14个字熠熠生辉。该中心通过“三高三强”队伍建设，着力打造既懂法律又懂治理的复合型检察队伍。

每周的“焦桐夜话”学习会，大家畅所欲言，分享经验；每月的“假如我是来访者”角色互换演练，让大家换位思考，增强服务意识；每季度的“办案质效擂台赛”，激发大家的工作热情。在这样的氛围中，优秀接访员刘伟、矛盾化解能手李翠芳等先进典型脱颖而出。他们用专业与温情，诠释着新时代检察人的责任与担当，为基层治理提供精准法治方案，让法治成为基层善治的鲜明底色。

从“坐等信访”到主动下沉街巷访民情，从“就案办案”到深耕源头治理，兰考检察人用脚步丈量民情、用行动守护正义。服务中心门前，焦桐挺拔，枝叶繁茂。兰考检察人将焦裕禄精神深深扎根心中，在新时代的基层治理实践中不断书写检察为民的动人篇章，让新时代“枫桥经验”在法治文明的土壤中绽放出更加绚烂的花朵。