浉河区信访部门作为政府与 群众沟通的桥梁，致力于为企业和群众提供更加便捷、高效、公正的服务环境，主动作为，多措并举，为浉河区营商环境的持续优化贡献力量。

一是强化服务意识，提升服务效能。始终将人民群众的利益放在首位，坚持"以人民为中心"的发展思想，将优化营商环境作为服务大局、服务发展的重要任务， 通过组织专题学习、开展业务培训等方式，不断提升全体干部职工的服务意识和业务能力，让群众都能感受到信访工作的温暖与效率。

二是创新工作机制，破解发展难题。为减少企业和群众办事的"跑腿"次数，积极推行"一站式"服务模式， 通过整合部门资源，优化办事流程，实现信访事项的一窗受理、一网通办。设立专门的营商环境投诉窗口，对涉及营商环境的信访问题实行优先办理、快速处置，确保问题得到及时有效解决。

（三）加强监督考核，确保工作实效 。建立完善的工作 激励机制，要求全体干部职工自觉承担起优化营商环境的重任。同时，加强与纪检监察部门的协作配合，对在优化营商环境工作中不作为、慢作为、乱作为的行为 及时移交线索，进行严肃查处。（区信访局 魏兰）