为进一步强化为民服务意识，提高服务效能，8月29日上午，山阳区残联持续深入开展政务服务“四进”活动，即残联理事长进大厅，分管副理事长进窗口、窗口负责人进专区、业务骨干进一线，实地走访调研，详细了解残疾人证办理中存在的困难和问题，指导优化残疾人证办理流程。

活动中，山阳区残联理事长以普通办事群众身份亲身体验了残疾人证新申领的全部流程、新任副理事长以工作人员身份学习了残疾人政务服务网上办理及收办件手续。同时与前来办理残疾人证的中星街道寺河村残疾人交流，询问其办证过程中遇到的问题和困难，了解其需求和期望，发现问题现场解决。同时，关心大厅工作人员工作状态，共同探讨如何优化流程，提高效率，鼓励大家一定要以饱满的热情、周到的服务投入工作中。

通过开展政务服务“四进”活动，逐步拉进了与办事群众的距离，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，进一步提升服务水平和服务质量，切实增强了办事群众的满意度和获得感。

作者：原文钊 张坤

监　制：岳金星

统　筹：李　冉

主　编：原文钊　责　编：王　鹏

校　对：薛　莹　编　辑：贾天罡