买一辆轮椅需要几百至上千元不等，这对于很多普通家庭来说是一笔不小的开支。但家住魏都区西大街道魏武社区的杜兰老人却利用“低偿租赁轮椅”代替购买，不仅方便了出行，还减少了家庭的花费。

这一惠民举措要归功于“养老顾问”制度的实施。

随着人口老龄化的加剧，养老问题日益成为社会关注的焦点。为更好地满足老年人日益增长的多样化养老需求，解决老年人在养老过程中遇到的急难愁盼问题，集中整治以来，魏都区委办公室印发《魏都区“养老顾问”工作实施方案》，明确任务分工，充分发挥民政部门、街道办事处、社区居委会、养老服务机构和社会组织等养老服务力量，积极推行“养老顾问”制度，采取了一系列创新举措，旨在优化链接养老服务资源，打通供需渠道。

打造三级“养老顾问”服务网络。魏都区依托全区28个养老机构、13个街道行政服务大厅以及89个社区综合养老服务中心、日间照料中心等各类养老服务设施，分级成立“养老顾问”工作站和服务网点，并设立区级“养老顾问”服务中心，制定个性化“养老顾问”服务指南，指导“养老顾问”为老年人解读老年福利政策，介绍养老服务机构，指导居家上门服务等。

组建“养老顾问”专家团队。吸纳全区各有关领域经验丰富、热心服务的专业人员组建魏都区“养老顾问”专家服务团队，为老年人提供各类政策咨询、护理照料、心理咨询以及适老化改造等专业化服务。魏都区养老服务运营中心免费提供咨询服务，必要时转介或预约专家团队研判解决老年人的养老难题。目前，魏都区“养老顾问”专家服务团队共有16人，主要由社会工作者、养老评估师、医疗护理专家、法律顾问、心理咨询师等人员组成。

开展个性化养老服务。通过对老年人进行养老需求评估，开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”或养老服务项目，建立服务热线，24小时受理老年人咨询，并通过线上自媒体平台宣传、线下巡回宣介等形式，为老年人及其家庭提供养老资源获取途径的指导。同时，加强与“魏都区智慧养老服务平台”的信息互通、资源共享，精准且快速响应老年人服务需求，推动养老服务向专业化、精细化、品质化方向发展。

魏都区纪委监委聚焦群众普遍关注的养老问题，结合“一老一小一青壮”民生领域腐败和作风问题集中整治活动，对养老服务体系建设、运营管理、问题排查整改等情况持续开展精准监督，通过监督推动相关职能部门落实主体责任和管理监督责任，确保“养老顾问”制度的各项政策措施能够得到有效执行；同时，通过加强对养老服务机构、“养老顾问”人员的监督检查，严厉查处侵害老年人合法权益的行为，确保养老服务体系建设的高质量推进。

截至目前，魏都区通过实施“养老顾问”制度，已为老年人提供现场咨询和电话咨询服务1378人次，开展智能机培训、法律援助、防欺诈宣传、政策宣讲、帮办代办等服务超过736人次，链接外部资源为老人提供服务310余次。

编辑：李梦源 吕科 校对：张良

责编：杨仪 终审：杨红卫