顶端新闻评论员 张东红
10月24日,网上流传安徽合肥银泰中心一名LV女销售疑似勾引男客户,被该客户妻子发现,客户妻子大闹商场并与女销售不断拉扯,引发热议。
视频截图
视频内容显示,一位女性抓住一名LV女销售的衣领,怒斥其“知三当三”,向男客户发送私密照片,甚至透露了自己的住址和生理周期信息,更炸裂的是还喊男客户爸爸!
观看视频我们发现,LV柜姐辩称自己和男客户“没有发生实质性的事情,应该也就算是聊个暧昧”。正是这句雷人的言辞,反映出LV柜姐边界感的缺失。
也许是业绩考核压力太大,也许是行业竞争太激烈了,销售人员必须在客户服务上多下功夫,这也在情理之中。譬如研究最新流行趋势,根据客户喜好推荐匹配的款式等等,多在品牌相关领域做功课。毕竟,真正的优质服务,是建立在诚信和专业上的,而不是靠暧昧或者走捷径。这场风波告诉我们,如果没有边界感,不守好职业道德底线,最终会落个害人害己的下场,当事各方没有一个赢家。
顶端新闻评论员认为,做人贵在“懂分寸,知进退”,分寸把握得当,做事进退有度。LV柜姐在与男客户的交流中忽视边界感,导致了这场风波的发生。我们都是社会人,代表的不仅仅是自己,身上还贴了很多标签。在单位,我们是员工;在家里,我们是不可或缺的一分子。LV柜姐边界感的缺失,不仅颠覆了个人形象,也破坏了男客户的家庭幸福,同时抹黑了LV品牌,更给自己的家人带来了不应有的伤害。由此可见,边界感才是最贵的奢侈品!