一笑三语：思维、思量、思考——25聊营销与管理智慧

       家人们，早上好！我是清和堂主人范云峰。营销与管理的智慧，往往藏在突破常规的思维之中。上回三语聊了整合营销里客户安全感与信任的重要性，今天，三语聊聊逆向思维、思量与思考在企业迸发的强大力量。

      然，在竞争激烈的润滑油市场，产品同质化严重，营销模式也趋于雷同，众多企业都在拼命宣传产品的性能优越、价格实惠，试图在这片红海中抢占一席之地。我的一学生吴海青的领威润滑油也曾面临这样的困境，如何在众多竞争对手中脱颖而出，成了吴海青董事长日夜思量的难题。他深知，沿用传统的营销思路，只能在市场的浪潮中随波逐流，难以实现突破。于是，他开始静下心来，深入思考，试图找到一条与众不同的道路。

       有一天，吴海青董事长在与客户交流的过程中发现，大家虽然关注润滑油的质量和价格，但对于使用润滑油过程中的一些隐性问题却很少考虑。比如，润滑油的更换周期对设备寿命的影响、不同工况下润滑油的最佳搭配方案等。这些问题看似细小，却可能对客户的设备维护成本和生产效率产生重大影响。吴海青敏锐地意识到，这里面蕴含着巨大的市场机会。他决定采用逆向思维，从客户未曾关注的角度出发，挖掘潜在需求，为客户提供全新的解决方案。

      吴海青董事长带领团队深入研究不同行业客户的设备运行特点和需求，经过大量的调研和数据分析，推出了“定制化润滑解决方案”。这个方案不再仅仅是销售润滑油产品，而是根据客户设备的类型、工作环境、运行频率等因素，为客户量身定制润滑油的使用方案，包括润滑油的选择、更换周期、维护建议等。为了让客户更直观地了解方案的优势，吴海青还组织了专业的技术团队，为客户提供免费的设备润滑状况检测服务。

       在推广“定制化润滑解决方案”的过程中，吴海青遭遇了诸多挑战。很多客户对这种全新的营销模式持怀疑态度，认为这只是企业的一种营销噱头。面对客户的质疑，吴海青没有放弃，他带领团队耐心地向客户解释方案的原理和优势，并用实际案例展示方案的效果。有一家大型纺织制造企业，一直为设备温度过高频繁出现故障、停机和维护成本居高不下而烦恼。吴海青得知后，主动上门，为企业的设备进行了全面检测，并根据检测结果提供了一套定制化的润滑解决方案。起初，企业负责人并不相信这套方案能带来多大改变，但在吴海青的再三劝说下，抱着试一试的态度开始采用。几个月后，奇迹发生了，企业设备的停机率大幅下降，在设备同样的运转速度下领威产品的油温比其他品牌更低，维护成本降低了30%，生产效率也得到了显著提升。这个案例在行业内迅速传开，越来越多的客户开始关注领威润滑油的“定制化润滑解决方案”。

       吴海青的逆向思维不仅体现在营销层面，在企业管理上也发挥了重要作用。在员工激励方面，传统的激励方式往往以物质奖励为主，注重对员工业绩的考核。吴海青却思考，如何从员工的内在需求出发，激发他们的工作热情和创造力。他摒弃了单纯以业绩论英雄的考核方式，更加注重员工的成长和发展。他为员工提供丰富的培训机会，鼓励员工学习新的知识和技能；设立创新奖励机制，对提出有价值创新想法的员工给予表彰和奖励；还建立了良好的沟通机制，倾听员工的意见和建议，让员工感受到自己是企业的主人。这种逆向的管理思维，让员工的工作积极性和归属感大大增强，企业的凝聚力和竞争力也得到了显著提升。

       由此可见，从领威润滑油的故事中，我们可以清晰地看到逆向思维、思量与思考的力量。在需求挖掘中，吴海青通过逆向思维，思量客户未曾考虑的需求，深入思考解决方案，打破了传统营销的局限，为企业开辟了新的市场空间；在企业管理中，同样运用逆向思维，思量员工的内在需求，思考更有效的激励方式，实现了企业的良性发展。

       家人们，在当今瞬息万变的市场环境中，无论是营销还是管理，都需要我们敢于突破常规，运用逆向思维，多思量、多思考。只有这样，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地，创造出属于自己的辉煌！

范云峰乙巳六月初一苏州早安！