在教育的天平上，教师与家长本应是并肩同行的伙伴，共同托举起学生成长的希望。然而，当下的教育生态中，却出现了令人无奈又心酸的一幕：教师逐渐沦为 “24 小时客服”，深夜也逃不过家长的电话轰炸，一句句 “我孩子吃饭了吗”“今天上课表现怎么样” 的追问，像潮水般不断冲击着教师本就疲惫不堪的身心。

随着通讯技术的飞速发展，家校沟通变得前所未有的便捷。家长们通过微信、电话等方式，能随时随地联系到教师。这本是促进家校合作的好事，可在现实中却逐渐变了味。不少家长不分时间、不分场合，频繁向教师询问孩子的各种琐事。凌晨时分，教师刚结束一天的工作，准备进入梦乡，手机却突然响起，屏幕上显示着家长的来电，接通后，家长焦急地询问孩子在学校有没有吃饱饭；周末，教师想享受难得的休息时光，却被家长的微信消息不断打断，内容全是关于孩子日常的细碎问题。

教师的工作本就繁重，备课、上课、批改作业、组织班级活动、处理学生矛盾等，每一项工作都需要耗费大量的时间和精力。如今，还要随时应对家长不分昼夜的咨询与 “投诉”，这无疑让教师的工作压力雪上加霜。有教师调侃道：“以前只听说过 996 工作制，现在我们教师是 007，没有下班时间，随时待命。” 长时间处于这样高强度、无规律的工作状态下，教师的身心健康受到严重影响，不少教师出现了焦虑、失眠等症状。

从家长的角度来看，他们对孩子的过度关注和焦虑是造成这一现象的重要原因。在独生子女居多的家庭结构下，孩子成为了家庭的中心，家长们希望全方位了解孩子的在校情况，生怕孩子受到一点委屈。再加上社会竞争日益激烈，家长们对孩子的教育投入了极高的期望，总觉得自己参与得越多，孩子就能发展得越好。此外，部分家长对学校教育缺乏信任，认为只有通过不断地向教师询问，才能确保孩子得到良好的教育。

这种 “24 小时客服” 式的家校沟通，不仅严重影响了教师的工作和生活，也对教育教学产生了负面影响。教师的时间和精力被大量琐碎的事务占据，备课质量下降，对学生的个性化指导也难以保证。在课堂上，教师因为疲惫无法全身心投入教学，学生的学习效果自然也会受到影响。同时，过度依赖教师的家长，逐渐忽视了自身在家庭教育中的责任，家庭教育与学校教育的界限变得模糊，导致孩子在成长过程中缺乏独立性和自主性。

要改变这一现状，需要教师、家长和学校三方共同努力。教师应学会合理地与家长沟通，明确告知家长自己的工作时间和沟通方式，比如规定工作日晚上 9 点后不再处理家长的咨询，周末只在特定时间段回复消息。同时，教师可以通过定期的家长会、班级群分享等方式，系统地向家长反馈学生的在校情况，减少家长不必要的担忧。

家长也需要转变观念，充分信任学校和教师的专业能力，认识到家庭教育和学校教育有着不同的分工。家长要承担起自己在孩子成长过程中的责任，注重培养孩子的生活自理能力、品德修养和良好的学习习惯，而不是将所有问题都抛给教师。学会适度放手，给予孩子成长的空间，同时也给予教师足够的尊重和理解。

学校方面，应建立规范的家校沟通制度，为教师和家长提供明确的沟通指引。例如，制定家校沟通手册，详细说明沟通的时间、内容和方式；定期组织家校沟通培训，提高教师和家长的沟通能力，引导双方建立健康、有效的沟通模式。

教师沦为 “24 小时客服”，家长深夜电话轰炸的现象，折射出当下教育生态中家校关系的失衡。只有教师、家长和学校各司其职、相互理解、密切配合，才能打破这一困境，让教育回归其本质，为学生的成长营造良好的环境，让教师能够真正专注于教书育人，让家长能够安心履行家庭教育的职责。