“真的太感谢了!如果没有这位工作人员的帮助，我都不知道该怎么办才好。”刚变更完企业营业执照的李先生说道。

    10月28日上午，李先生怀着焦急的心情匆匆来到政务大厅，她此次前来是要办理企业营业执照变更业务。面对复杂的办理流程显得十分慌乱，政务大厅“红马甲”党员志愿者王廷亭敏锐地察觉到了李先生的不安，主动上前询问情况。在了解李先生的需求后，王廷亭耐心地为李先生讲解办理流程和所需材料。在党员志愿者的全程协助下，原本让李先生焦躁的业务不到半个小时就办理完毕。

    政务服务一头连着群众，一头连着党和政府。这样的事例在政务大厅并非个例。政务服务做得好，党群关系就会更加亲密，群众对党和政府的满意度也会越高。

    为解决群众办事多头跑、反复跑的问题，近一时期，扶沟县行政审批和政务信息管理局党支部坚持以党建引领政务服务，结合当下群众身边不正之风整治工作，积极开展综合窗口“一窗受理”工作，建立“一窗收件、分类办理、统一出件”的政务服务新模式。“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的开展，不仅解决了传统部门业务忙闲不均的问题，也大大节省了人力物力，提升了服务质效。

    当前，扶沟县政务服务大厅共有42家单位进驻，工作人员281名，设置了“企业开办”、“税务”、“不动产”、“工改”、“医保社保”、“便民服务”等多个专区，每个专区均设置有综窗，秉承“特事特办、急事快办”的宗旨，为群众提供便捷、高效、优质服务。

    下一步，扶沟县行政审批和政务信息管理局党支部将继续发挥引领作用，聚焦群众关注的“急难愁盼”问题，持续深化“一窗受理、集成服务”的政务服务新模式，全面提升群众办事的便利度和满意度。

    通讯员 纪俊辉 贾静云