【党风政风热线】怎么解决“看病难”？市卫生健康委最新回应—

10月8日上午8:30

《党风政风热线》

上线单位

市卫生健康委

走进直播间的嘉宾有

市卫生健康委

党组书记、主任齐冠丽

疾病预防控制科科长李鹏

医政药政科科长李世磊

基层卫生健康科科长林光亚

人口监测与家庭发展科科长吴慧超

网友：俺爸年龄大了，需要经常去市里医院看病，但俺们需要上班，麻烦问一下，现在有没有啥办法方便我们看病？

为解决群众看病就医的急难愁盼问题，去年以来，市卫健委在全市二级以上医院，推行了便民就医少跑腿、优流程、提质量系列改革举措，优化服务流程，创新服务模式，设立“一站式综合服务中心”，开展诊间支付、病区结算，实行检验结果线上互认，提供日间手术和多学科会诊医疗服务，推行门诊患者医技检查24小时内完成，建设智慧医院，使看病就医更便捷、更舒适，缩短了等候时间，避免了来回奔波。针对老年人就医，对医院进行适老化改造，保留人工服务窗口，在门诊大厅提供志愿者服务，为老年人就医提供帮助。此外，我市还开展了医护到家、“互联网+护理”服务，患者线上预约、医护上门服务，解决了行动不便人群的医疗需求。

下一步，市卫健委将逐步在全市各级医疗机构推广便民就医系列举措，不断改善群众看病就医体验。

杨先生：家有慢性病患者，每次去医院只能开一星期的药，能不能一次多开点？

目前，我市医疗机构对经医保部门认定的享受门诊重症慢性病待遇的病人，单次处方可以开具15-30天的用量。我们正会同有关部门制定完善长期处方管理的办法，实施后，部分病种单次处方量可适当增加。

亮剑：市里各大医院都有过度医疗的现象，最后医院解释的都可合理，那老百姓的权益如何能得到保护？请问卫健部门是如何监管的？

针对医疗机构存在过度医疗问题，市卫健委将通过大型医院巡查、群众身边不正之风和腐败问题集中整治等，持续加大不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不规范收费等行为的发现和查处力度。如有具体的投诉信息，可致电4990003，我们将组织调查处理。

网友：希望市、县区公开一下医疗纠纷院长接待室日期？让老百姓明白反映渠道。

感谢您对卫生健康事业的关心和支持。各医疗机构均设置有医患办、法务部等医患纠纷投诉接待部门，部分医疗机构还设置有院长信箱，接受群众投诉，您可通过上述途径反映问题。您的建议也非常中肯，下一步我们将督促指导医疗机构建立医疗纠纷院长接待日制度，汇总整理二级以上医疗机构院长接待日期并对外公布。

大江南北：湛河区卫生监督人员监督太勤，经常找事，希望卫健委管管！

卫生监督执法是国家授权卫生部门对辖区内的企业、事业单位贯彻执行国家的卫生法令、条例和标准的情况进行监督和管理，对违反卫生法规并造成危害人体健康的情况进行严肃处理。监督检查频次严格按照工作要求进行，并结合当前关于优化落实营商环境和服务型行政执法工作的要求，制定2项首次轻微违法行为不予处罚举措清单，对于不予行政处罚的违法行为，责令当事人立即改正或限期改正，并签署承诺书，引导当事人自觉守法。

针对网友反映的情况，卫健部门将继续加强执法队伍管理，坚决杜绝粗暴执法、故意刁难等不规范执法行为发生，对发现在监督执法中存在此类问题的，将严肃处理，绝不姑息；强化服务型行政执法，做到进一次门查多项事，为辖区商户创造良好的经营环境。

菜鸟：市里有些医美机构，好多都没有证，所谓进口的玻尿酸都没有批号，请问为什么还能经营？

随着人民群众生活水平提高，医疗美容需求日渐旺盛，为保障广大人民群众合法权益，进一步净化医疗美容市场。近年来，市卫健委严把医疗美容机构设置审批和校验管理，加强部门协同，联合市公安局、市场监管局、商务局重点开展对医疗美容机构、生活美容场所的依法执业、医疗器械药品管理监督检查，对发现涉嫌违法线索，多部门根据工作职责核查处理，形成医疗美容执法全链条监管。针对网友反映医美机构好多都没有证，所谓进口的玻尿酸都没有批号的情况，请网友将相关机构信息向卫生部门反映，我们核查后对涉嫌未取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容诊疗活动的机构将立案查处并依法取缔，发现涉嫌犯罪的，及时移交公安部门。对涉及使用非法医疗美容药品的情况，卫健部门在核查中发现相关线索后根据工作职责移交市场监督管理局，或网友将非法医疗美容药品相关问题反映至市场监督管理局。

张先生：母亲年龄比较大，经常要去医院开慢性病药总医院总是不全，有时候等几个月都没有，一点都不方便病人。

一方面，受药品供需情况影响，因医疗机构药品供应商原因出现断货；另一方面，公立医疗机构执行药品集采和基本药物相关规定，对部分未纳入集采和基本药物的药品，无法大量采购。在具体品种断货或无法供应时，一般有可以替代的药品，能够满足病人治疗需要。市卫健委也将督促医疗机构加强与药品供应商沟通联系，及时补货；同时，加强与相关部门沟通，争取在政策范围内，能够提供更多的药品，尽量满足患者实际用药需求。

刘女士：一直没有办理独生子女证，孩子已经超过 18 岁了，社区说已经没有独生子女证了，以后老了能不能领取独生子女补贴？

独生子女父母光荣证是在国家提倡一对夫妻生育一个子女期间，即2016年1月1日之前，自愿终身只生育一个子女的夫妻，若有需要可以到女方户籍所在地乡镇（街道办事处）申领《独生子女父母光荣证》，子女满18周岁前可以凭《独生子女父母光荣证》，每月可领取不少于二十元的独生子女父母奖励费。

以后您可以根据自身情况申报计划生育家庭奖励扶助制度。主要有两项：1.农村部分计划生育家庭奖励扶助制度（符合法律法规规定生育子女数量，本人及配偶均为本市农业户口，现存一个子女或两个女孩；年满60周岁）；奖扶金标准为每人每年960元。2.河南省城镇独生子女父母奖励扶助制度（本市城镇户籍，年满60周岁）；奖扶金标准为每人每年960元。独生子女父母光荣证不是申报上述奖励扶助制度的必要条件，具体申报请咨询所在地县级卫生健康部门。市级卫生健康部门咨询电话：4960879。

网友：面对季节性的呼吸道疾病高发突发，市卫健委是怎么向公众预警，提供公共卫生健康服务的？

国家专家分析研判，随着气温的降低，新冠、流感等呼吸道传染病病例会有所增加，但总体上看今冬明春我国呼吸道传染病疫情将呈波浪式低水平流行态势，出现大规模反弹的可能性较低。

今年9月以来，我们在市疾病预防控制中心官微“平顶山市疾控”先后发布《9月你好！疾控中心重要提醒：9月健康风险提示》《传染病如何预防更好？中国疾控首席专家的攻略来了！》《预防流感、肺炎的重要手段→接种疫苗》《天气转凉，如何增强身体抵抗力？“秋冻”是否有依据？》《关于做好2024年国庆假期及秋冬季新冠病毒感染等重点传染病防控工作的通知及解读》等文章，对流感、新冠等呼吸道传染病，病毒性腹泻等肠道传染病作出预测预警，普及防治知识，发布健康提醒，提示老年人和儿童及时接种疫苗。下一步，我们将加大工作力度，通过广播、电视、报纸等官方媒体，及时就呼吸道等传染病向公众作出预警。

卫健部门将持续加强疫情监测，密切关注秋冬季重点传染病流行变化趋势，做好预测预警和风险研判；加强应急队伍值守和应急物资储备，及时发现处置规模性聚集性疫情；会同有关部门强化学校、托幼机构、养老机构等重点部位疫情防控措施，严防发生聚集性病例；我们已组织各级医疗机构做好强化传染病诊疗服务，做好儿科、呼吸科、感染科等重点科室的技术、人员、床位、药品、设备的准备，全力维护人民群众身体健康和生命安全。

在此，也提醒广大市民朋友，应加强个人防护，减少患病几率：勤洗手，多通风，养成良好的个人卫生习惯；尽量不到或少到人群密集的密闭场所，外出时正确佩戴口罩；正确烹饪食物，水要烧开，饭要煮透；老人、儿童及时接种疫苗，筑牢免疫屏障；出现发热、咳嗽、腹泻等症状要及时就医。

平生如意：平顶山每年县市区医疗专家义诊活动太少了，希望卫健部门多组织一些，尤其是农村这边。

近年来，市卫健委组织开展了多层次多形式的义诊活动，如大型义诊周活动、“红会送医”“大医献爱心”“药师进基层”等。市卫生健康委将结合您的建议，认真分析研判，进一步组织开展形式多样的义诊活动，为广大群众特别是农村群众在家门口看病就医创造便利条件。

网友：现在有很多外地的专家来坐诊，作为老百姓，可以通过官方权威哪些途径来了解呢？

目前，全市卫生健康系统按照市委市政府加强医疗机构对外合作交流的工作部署，深入开展对外合作交流工作，各医疗机构积极引入上级医院及专家定期到我市进行坐诊、手术。各医疗机构一般通过官方微信公众号提前发布专家到本院坐诊时间安排，您可通过关注目标医院官方公众号对来平专家进行了解。

豆豆：我想打宫颈癌疫苗，疫苗现在供应紧张吗，需要提前预约，想问一下是啥程序？好约吗？

我国目前使用的宫颈癌疫苗，有二价、四价和九价三种类型。其中，群众接种需求较高的四价、九价系国外某公司生产，因全球巨大的需求量，常年处于紧缺状态。

从2022年开始，市疾控中心多次协调经销企业增加供货量，并开通了线上预约通道，既减少了群众现场排队等候时间，也保证了接种的公平性。从2023年下半年以来，四价、九价宫颈癌疫苗的供应已基本能够满足实际需求，只要在预约时间段内进行预约的，基本都可以预约成功。

“平顶山市疾控”微信公众号每个月至少发布两次宫颈癌疫苗预约公告，公示预约时间、预约数量、预约操作流程等，请您在预约时间段内按照流程进行预约操作（点击“重点推送”→“疫苗预约”→HPV疫苗→选择接种单位→填写个人信息→选择疫苗类型→选择接种日期）。预约无需缴纳费用，预约成功后，可在预约接种日当天携带身份证件原件前往预约接种单位，缴费后进行接种。

如果还有什么疑问，可以拨打市疾控中心门诊部电话2914522进行详细咨询。

END

编　辑：王亚亭

责任编辑：吴　双

审　核：朱　飞

监　制：李　阳黄　磊