河南日报客户端记者 马青竹

　　买卖争议、邻里纠纷、噪声扰民……随着社会的发展，群众诉求越来越多元，对解决诉求的质效也提出新的更高要求。今年以来，开封市城乡一体化示范区金耀街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用“网格+”工作模式，整合各方资源，以“小网格”服务“大民生”、“微服务”撬动“大治理”，积极回应居民新需求新期盼，不断增强群众幸福感、获得感、安全感。

“网格+综治”，筑牢平安防线

　　金耀街道将社会综合治理各项职能融入网格化管理体系，构建起“网格+综治”“一网统管”的排查化解机制。网格员、巡防队员、综治专干联动开展日常巡查，依托信息化平台实时上报反诈宣传、特殊人群帮扶、安全隐患排查等15项工作动态信息，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环流程。其中，“反诈预警”模式通过“区—街道—网格”三级联动，对电诈高危人群实施精准劝阻，守住群众“钱袋子”。

“网格+调解”，化解群众心结

　　针对矛盾纠纷，街道深化“23+1+N”调解机制，组织网格员、信访干部、社区工作者通过入户走访、线上沟通、意见箱收集等多渠道倾听民意，构建“系统一体式”排查网络。对简易纠纷当场调解，对复杂问题启动多部门联处机制，并实行“跟踪回访”制度，确保矛盾不反弹。今年以来，累计化解邻里纠纷、物业争议等矛盾28起。

“网格+消防”，织密安全网络

　　街道以84个网格为单元，组建了由消防、物业、网格员、党员志愿者等组成的84支消防安全小分队，通过“培训+演练+整治”，织牢安全防护网。网格员联合多部门定期排查飞线充电、消防通道堵塞等隐患，针对居民反映强烈的“充电难”“车棚少”等问题，通过平台流转至职能部门协同解决。今年开展消防演练13次，消除了安全隐患，织密了消防安全网。

“网格+人大”，凝聚治理合力

　　金耀街道人大工委创新“网格+代表”模式，搭建“1个中心站点+23个社区分点+43个网格微点”的三级民意收集网络。人大代表与网格员结对走访，通过平台实时共享社情民意，推动解决冬季取暖、道路修缮等民生问题。在东京国际小区，人大代表联合网格力量推动老旧小区加装电梯；在书香名邸小区，协调多部门破解“行路难”问题，让群众诉求件件有回音。

　　从平安建设到民生服务，从隐患排查到矛盾化解，金耀街道以“网格+”模式激活基层治理“神经末梢”，让“小网格”成为服务群众的前沿阵地。