大河报·豫视频记者 高志强 牛静芳 通讯员 杨玉康 李柯霖

近日，农行安阳东工支行的客户经理李柯霖在银行门口执行日常检查时，忽然发现地上有一个鼓鼓的钱包。工作人员立刻意识到这可能是某位客户不慎遗失的，于是迅速将其交给了内勤行长许冬。

该行内勤行长许冬接到钱包后，立即进行了仔细的检查。她发现钱包内除了一些现金外，还有一本存折。这本存折成为了寻找失主的关键线索，于是，内勤行长许冬迅速行动起来。

然而，就在他们查询信息的过程中，一位神色焦急的老人急匆匆地走进了银行。她一进门就紧紧握住大堂经理梁敬恩的手，声音颤抖地说：“我的钱包丢了，这可怎么办啊？我的积蓄都在里面，不会被偷走吧？”

大堂经理梁敬恩一边安抚老人的情绪，一边询问他钱包的具体特征。就在这时，我行客户经理李柯霖恰好拿着钱包走了过来。仔细核对了钱包的外观和老人描述的细节，确认无误后，立刻将钱包递给了老人。老人接过钱包，激动得连连点头，并迅速打开查看。当她发现钱包内的财物一分未少时，更是激动得热泪盈眶。

老人再次紧紧握住客户经理李柯霖的手，感激地说：“闺女，真是太感谢你们了！”

“这是我们应该做的。您放心，我们银行会始终致力于保障客户的资金安全。”客户经理李柯霖微笑着回应道。

这场失而复得的经历不仅让老人感受到了银行的贴心服务，也进一步彰显了该行员工高度的责任心和职业素养。他们用自己的实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的肯定与信赖。