为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，规范审批服务行为，9月5日上午，扶沟县文化广电和旅游局党组书记牛方方来到政务大厅服务窗口检查指导工作。

   牛方方一行在政务服务中心人员的陪同下，在文广旅综合窗口，与工作人员亲切交流，详细了解有关工作情况、办事服务指南和业务办理流程。

    牛方方强调，文广旅窗口工作人员要进一步增强服务意识，全面提升服务能力和水平，树立良好的文旅形象，努力为群众提供更加高效、便捷、贴心的优质服务。要提高认识，坚持以人民为中心，立足”放管服”最多跑一次，聚焦企业群众所思所盼，主动谋划推进更多企业所需、群众所盼的“高效办成一件事”，助力全县营商环境优化提升。要转变角色，学会换位思考，习惯设身处地从服务企业发展、方便群众办事的角度优化管理和服务，不断发现问题、疏通堵点，优化流程、改进工作，打通企业群众办事“最后一米”。要拉高标杆，以群众懂不懂、流程顺不顺、体验好不好、评价高不高为标准导向，不断提高文广旅窗口审批办件质效和主动好评率、群众满意度，实现从“能办”“快办”向“好办”“智办”转变。

    牛方方要求，“小窗口”服务大民生，“小细节”做出“大服务”。要在优化服务上下功夫，紧紧抓住关乎群众切身利益的“小事”，做到民有所呼我有所应，民有所盼我有所为;要充分发挥“营商环境前沿阵地”作用，以提高群众满意度作为工作目标，进一步优化营商环境;县文化广电和旅游局相关科室要积极配合政务大厅服务工作，持续丰富完善文广旅综合窗口内容，为全县文旅产业发展营造更加优质的政务服务环境。

    通讯员 纪俊辉