“现在的服务真是太好了，我们还在为怎么办理发愁，你们就上门指导办理，让我们企业省了好多事，真是太贴心了！”近日，朱仙镇文化旅游股份有限公司负责人在开封市祥符区市场监督管理局工作人员上门帮助办理完成法人变更业务后满意地说。

上门帮助企业办理业务 崔春华 摄

据了解，为进一步深化“放管服”改革，牢固树立为民服务意识，助力企业纾困解难，积极探索创新市场监管服务便民化，祥符区市场监督管理局持续开展“帮办代办上门办”服务，面对办事企业、群众主动作为，积极营造阳光、规范、文明、温馨的市场监管服务环境。

他们首先精挑服务人员，提高办事效率。制定帮办代办服务机制，抽调业务骨干成立“帮办代办上门办”服务队。明确服务人员工作职责和工作范围，全力打造一支高素质、高能力的“帮办代办上门办”队伍，让办事企业和群众“零距离”感受贴心的利企便民服务。

他们还明确服务事项，梳理服务清单。聚焦注册登记食品许可、药品许可、医疗器械许可、特种设备使用登记等高频市场监管服务事项，形成“帮办代办上门办”服务事项目录，切实优化服务流程，减少办事成本，灵活服务方式，真正实现可办事、能办事、办成事的良性循环工作机制。

同时还推广“上门办”工作服务方式。针对偏远、有困难的服务对象，“帮办代办上门办”服务队工作人员主动上门服务，推行预约服务，建立服务工作群、公开服务电话，接受群众办事提前预约。

2024年以来，祥符区市场监督管理局共计开展“帮办代办上门办”服务426次，群众满意率达到100%。（作者：崔春华）

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信息来源：祥符融媒号

编辑：刘俊红

审核：吴玉山

监制：魏越群

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