编辑 | 易每

出品 | 深度美业

10月18日，小红书上有网友发布医美维权贴。该网友称自己在上海青浦芙若医疗美容门诊部花费8000多元做祛斑项目，做完到现在快两个月了，但是项目过后不但没效果，斑点还变大块了，也变黑了，化妆都盖不住。

10月18日，该网友大老远从虹口打车去青浦维权，结果却遭到了该机构的辱骂，甚至还被拉黑。

该网友认为上海芙若拉医疗美容过于猖狂，希望能够得到广大网友的支招帮助。

图源：小红书

据悉，近期除了该消费者的投诉外，还有搜狐千里眼对其进行了爆料。

9月24日，刘女士经人介绍，在上海芙若拉医疗美容交了4.4万手术费，做了眼睛和鼻子的手术，术后1个多月眼睛发炎，检查发现内眼角线没拆干净，拆了3次才拆完。刘女士称，术后2个月了眼睛还是闭不上，甚至鼻头鼻梁也歪了。

图源：搜狐千里眼

据刘女士说，自己是经过朋友的朋友介绍来上海芙若拉医疗美容门诊部手术的，做的是眼睛还有鼻子。刚交完手术费，“医托”就直接拿走了一万多元的提成。

刘女士做完手术一个月后眼睛发炎，自己去河南的医院就诊时，才发现内眼角的线没有拆干净，拆线拆了三次才拆干净。

刘女士去问该机构，该机构则表示恢复期是半个月到一个月，但是两个月过去了，刘女士的眼睛还是闭不上。而且自己鼻子的鼻头鼻梁也全部都是歪的。

无奈刘女士只好去找该机构维权，该机构让她找卫健委鉴定后起诉解决，刘女士自己找的律师告诉她，该机构几乎每隔一个月就有一起诉讼，对于消费者的维权已经摆烂，司空见惯了。

对此，芙若拉医美工作人员表示，需要让当事人找对接人反馈给医院处理。在得知医院已经让当事人起诉后，该工作人员回应：“那你该干嘛干嘛。”

目前，两件投诉事项均在消费宝投诉平台同步发起投诉。

图源：消费宝

除此之外，9月14日，消费宝平台上还有消费者对上海芙若拉医疗美容发起投诉。

该消费者在2023年12月25日于上海芙若拉医疗美容机构接受了取异物的手术，并在注射了一种不明液体后进行了抽吸，手术费用为12800元。然而，手术后该消费者遭遇了面部组织变形、凹凸不平以及一个凹坑等毁容问题。面对医院的不作为，该消费者要求有关部门进行彻查，并要求退费。

但是该投诉没有得到上海芙若拉医疗美容门诊部的任何处理和回复，因此，上述两起投诉的处理结果目前看来或许也不乐观。

图源：消费宝

该机构鼻子弄歪事件并不少见

上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司成立于2017年，注册资本200万人民币，距今已有七年历史。

该机构成立以来，司法案件累计18起，行政处罚可查累计8起，其中包括诊疗活动超出登记范围、医疗器械不消毒、未按规定制定和实施医疗质量安全管理制度（医疗机构）、违反《医疗机构管理条例》第二十七条、以及违反《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第四十三条第一款等处罚事由。

深度美业查询天眼查发现，刘女士的律师所说的“每隔一个月半个月就有一起诉讼”之说并不是空穴来风。

该机构仅在今年6月21日、6月22日，两天，就收到两起开庭公告，案由均是医疗服务合同纠纷，原告分别为朱某、袁某。

图源：天眼查

7月25日、8月27日、9月16日、10月13日以及10月24日，全部都有收到关于“医疗服务合同纠纷”、“医疗损害责任纠纷”的案件，原告分别为周某、曹某、袁某、王某、程某。案件之多以及案由之统一也是令人侧目的。

图源：天眼查

根据裁判文书《（2022）沪0118民初5504号》显示：

“2020年3月24日，原告因爱美需求前往被告处就诊，在被告处进行了耳软骨假体隆鼻手术，向被告支付隆鼻费用共计18,440元。

术后原告的鼻尖长期红肿，至今红肿未消，且鼻梁歪掉，山根长期疼痛，被告告知原告以上状况属于术后炎症，建议原告术后进行抗感染、输液等治疗。原告便按被告的医嘱进行消炎处理，共花费医疗费2,638元，但情况并未好转，且最近出现更大的不适，给原告的生活和工作带来诸多不便，原告的精神亦遭受严重打击。

2020年10月12日，原告前往上海第九人民医院整复外科就诊，医生建议再次手术将假体取出，原因为假体过大。后原告与被告交涉，被告仅同意为原告将鼻假体取出重新手术，原告因此次手术失败不再相信被告的医疗技术，便不同意在被告处重新手术，双方协商未果。

原告认为，被告在医疗活动中存在术前就手术方案及风险与患者沟通不明确、术中操作不当的医疗过错，与原告目前的鼻部状况存在因果关系，故原告依法有权要求被告承担相应的医疗损害责任。”

最终，被告上海微加医疗美容门诊部有限公司（上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司）应于本判决生效之日起十日内赔偿原告损失10,452元。

图源：天眼查

不仅仅是民事诉讼中能够看到在该机构术后消费者反映鼻子歪斜，深度美业打开大众点评发现，该机构并未开展线上本地团购，同时，有不同消费者反映在该机构手术后产生鼻子歪斜的情况。

图源：大众点评

至此，可查的在上海芙若拉医疗美容门诊部术后反馈鼻子歪斜情况的，就已经有四起了。

曾涉百万医疗事故

从上述裁判文书可见，上海芙若拉医疗美容门诊部有限公司的曾用名是“上海微加医疗美容门诊部有限公司”以及“上海嘉人有约医疗美容门诊部有限公司”。

在该机构曾是上海微加医疗美容门诊部有限公司期间，该机构发生过涉及百万金额的医疗事故，源于为身体条件不合格的老人做抽脂手术。

沧州晚报2023年6月报道：《62岁女士吸脂减肥 遭遇术后严重感染，死里逃生后称“现在只想活下去”》

图源：沧州晚报

2022年国庆期间，62岁的秦女士为了保持身材，在上海微加医疗美容门诊部有限公司（简称“微加医美”）进行了吸脂手术。不幸的是，手术后她腹部伤口感染，病情迅速恶化，不得不被紧急送往青浦中心医院，随后转至长征医院。在长征医院，秦女士经历了6次手术，才勉强保住了性命，期间一直在重症监护病房（ICU）接受治疗，治疗费用高达百万元。

秦女士在感染得到控制后，却面临了更严重的肠瘘问题。食物无论吃什么都会从腹部的导流管流出，治疗变得异常困难。

近年来，62岁的上海居民秦女士对穿着旗袍产生了浓厚的兴趣，并加入了相关的社交团体。为了维持苗条的身形，秦女士曾向她的女儿和女婿透露了自己想要进行吸脂手术的想法，但她不确定自己的身体状况是否适合接受这样的手术。

女儿和女婿为此特意向医疗美容机构进行了咨询，医生告诉他们，由于秦女士之前因肠梗阻接受过多次手术，因此不建议她进行吸脂手术。他们原本以为这样就能说服秦女士放弃吸脂手术的念头，但出乎意料的是，秦女士还是私下里去做了这个手术。

图源：极目新闻

在2022年的10月1日，秦女士的女婿吴先生预订了一家餐厅，计划邀请秦女士及其家人共进晚餐。然而，那晚他并没有等到秦女士的到来，而是接到了一个令人震惊的电话。

电话中得知，秦女士私下里进行了身体多个部位的吸脂手术。手术后的第三天，秦女士因腹部持续的疼痛不得不躺在医疗美容诊所的病床上，终于拨通了家人的电话。

女婿吴先生立即要求将秦女士送往医院，最终她被送往长征医院的重症护理病房。诊断报告显示，秦女士有脓毒症、腰腹部软组织感染等多项症状。在长征医院，秦女士接受了6次手术，保住了性命。

图源：极目新闻

2023年1月，秦女士从重症病房转到普通病房，但肠瘘问题依然严重。为了根治肠瘘，需要转到专治此病的医院。一个月后，秦女士的丈夫找到了上海市第十人民医院，医生表示可以救治秦女士。然而，由于“微加医美”垫付的数十万元费用未结清，秦女士的转院遇到了困难。长征医院还有61万元的医疗费用未收到，主治医生希望秦女士能支付这笔费用后再转院。

秦女士的丈夫尝试与长征医院协商，希望冻结相关款项，待诉讼结束后补齐费用，但主治医生不同意。主治医生甚至建议秦女士抵押房产以证明支付能力。秦女士感到绝望，她只想活下去，不想永远躺在病床上。最终，秦女士的家人在2023年4月7日带着她转到第十人民医院，治疗全部自费。

图源：极目新闻

“微加医美”表示，他们一直在与秦女士的律师沟通，希望通过司法途径解决问题。他们认为，只有通过医疗事故鉴定，才能公平、公正地分摊费用。杨女士表示，秦女士认为“微加医美”应负全责，而他们并不认同这一主观判断。她表示，一旦医疗事故鉴定结果出来，无论责任比例如何，“微加医美”都会积极配合。

律师指出，手术签字并不意味着患者同意或医院免责。如果医疗机构的医疗行为存在过错或过失，医疗机构仍应承担相应的民事责任。

深度美业认为：在医疗美容领域，有出现一定概率医疗事故的可能，机构对于消费者的维权持什么样的态度，也是消费者在选择前需要考量的重要参考指标。如机构在面对消费者的维权过程中采取消极、摆烂、拒绝沟通的姿态，那么注定为消费者我维权提高了相当程度的难度，维权的时间成本和金钱成本也会随之增高，同理，相当于增加了维权门槛。而机构频繁惹怒消费者，无异于涸泽而渔，生意恐难长久。