近日，市民来电诉求主要涉及以下三个方面：

一是反映消防安全隐患相关问题。家住西城区世纪茶贸中心2号楼的史女士反映，2单元楼道内长期堆放杂物，堵塞消防逃生通道，希望核实处理。家住东城区崇文门外街道新景家园东区2号楼的薛先生反映，3单元内楼梯口被安装的铁门堵塞疏散通道，希望核实处理。家住顺义区石园街道石园北区第二社区的李女士反映，82号楼存在飞线充电情况，希望核实处理。

二是表扬工作人员尽职尽责。陈女士表扬，自己在天安门游玩时不慎丢失物品，天安门城楼存包处的两位工作人员找到后，将物品及时进行了邮寄，非常感谢。郭先生反映，自己和家人在北京西站南广场乘车时，由于行李较多，调度站的工作人员主动帮助装行李和搀扶家人上车，让我感受到了北京这座城市的温暖与善意。

三是反映交通管理相关问题。李先生反映，朝阳区楼梓庄桥路口的红绿灯时间较长，因附近有学校，导致早高峰期间交通拥堵，希望调整红绿灯配时。武先生反映，丰台区园博南路从西五环路驶出的第二个红绿灯路口，原本是三条车道直行，一条直行车道改成了右转专用道，导致交通拥堵，希望重新规划道路标线。杜先生反映，海淀区温泉镇杨庄小区北门两侧道路，有车辆占用主路停车，影响车辆通行，希望加强管理。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。