大河报·豫视频记者 张波 通讯员 张洁

为切实办好医保民生实事,提供优质高效的医保服务,进一步加强医疗保障经办服务体系建设，今年以来，新乡市红旗区医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，全力打造高效、阳光、平安、暖心、智慧医保，聚焦群众所需、所盼、所想，解决群众办理医保业务的痛点、堵点、难点问题，以“就近办、安心办、规范办、高效办”为着力点，积极推动医保经办服务下沉，打通医保服务群众“最后一公里”，让参保群众在“家门口”就近享受优质便捷高效的医保经办服务。

据了解，该局成立了“业务下沉全城通办”工作领导小组，对职工和居民医保经办窗口进行合并，组织经办人员互相学习并融合业务，根据河南省医疗保障经办服务“四强化一提升”行动内容，设置7镇办街道试点，在红旗区个镇（办）下放13项医保经办服务事项，医保业务实现“镇办”。

同时，对窗口工作人员通过集中培训、市级轮训、业务骨干传帮带”等多种方式学习，全面熟悉“全城通办”下沉的15项业务的流程、时限、环节、材料等内容，不断提升医保窗口业务受理能力，切实做到问不倒，确保高频下沉事项办件覆盖率达到100%。

下一步，红旗区医疗保障局将进一步深化医疗保障经办服务“放管服”改革，促进医保经办政务服务事项下沉，加快推进基层医保服务站点规范化建设，打造舒心、省心、贴心、暖心医保服务品牌，让医保惠民好政策真正落到实处。