“现在老百姓办个事太方便了，咱大厅的工作人员手把手教着怎么弄，全程顺顺利利不说，服务态度叫人心里真得劲啊!”9月23日一大早，太和镇范楼村的王女士怀着一丝紧张的心情，首次进入眼前的行政审批服务中心，一进门，就有工作人员主动上前引导，工作人员的热情一瞬间打消了王女士的所有局促和不安。大厅工作人员不仅迅速完成登记，还主动延伸服务触角，引导办理新生儿医保，贴心的服务赢得了王女士内心的信任和支持，也充分展现了太和镇行政审批服务中心坚持“以人民为中心”的服务风貌。

镇行政审批服务中心创新服务举措，打造具有本土特色的“和事通”等网上便民服务平台，该平台围绕各项便民服务事项，进一步优化办事程序，提升服务水平，擦亮服务特色。切实推进便民服务事项“一条龙服务、一站式办结”，着力营造热情、便捷、高效的政务服务环境。并在原有多种便民设施的基础上，动员窗口工作人员根据多年积累的工作经验，制定高频办事业务“零基础”模板，业务要点、注意事项和需准备的材料、在哪里签名按手印、如何指导群众填写等细节一目了然，并提供专人咨询引导、全程帮办、政策解答等全流程“一对一”帮办服务，为办事群众提供有人情味、有针对性的个性化服务，实打实解决群众“办事难”“办事繁”的问题，让群众真正感受到“只进一扇门，能办万件事”。同时，以重点事项办理、群众关注事项及工作人员服务态度为培训重点，常态化开展培训，对窗口工作人员每月至少开展一次业务集中培训会，定期开展业务梳理座谈会，不断提升窗口工作人员的综合业务素质，培养工作人员的办事能力、服务意识和责任心。

“小窗口，大民生”，镇行政审批服务中心始终秉持着“以人民为中心”的服务理念，坚持“便民、高效、透明”的宗旨，将群众需求放在首位。无论是办理证件、咨询政策，还是解决问题，工作人员总是以热情、耐心的态度迎接每一位群众。同时，除了日常的业务办理，还积极向办事群众宣传各项政策法规，让群众了解自己的权益义务。这些贴心的服务举措，让群众感受到了政府的关怀和温暖，也进一步拉近了政府与群众之间的距离。

“每一个前来办事的群众，都是满怀着期待而来，想办成事的急切之心是相同的，我们一定以“五星”支部创建为契机，不辜负任何一名群众的期待和信任，竭尽全力为每一名前来办事的群众提供最好最优的服务。”镇党委副书记付晓瑞表示。(刘帅)