今年以来，临颍县城关街道积极探索矛盾纠纷多元化解新路径，通过实施“四步”工作法，全面排查、优化管理，有效提升了矛盾纠纷化解效率，为社区居民创造了更加和谐的生活环境。

全面排查，优化管理

在完善“村（社区）干部+民警+调解员+网格员+楼（组）长+N”排查化解体系的基础上，采取日常全面排、特殊时期集中排、专项行动重点排的“地毯式”方式，将矛盾风险排查触手延伸到网格末梢。坚持矛盾风险日收集、周研判、月调度，综治中心定期对排查出的邻里纠纷、婚恋家庭、物业管理等各类纠纷进行“过筛式”甄别，向相关部门提出防范和化解建议，跟踪调处成效。

分类调解，对症开方

坚持“村居上报、街道吹哨、部门报到”，建立矛盾纠纷受理、分流、交办、督办、反馈机制，对村居就地化解不了上报街道的，平安办归口分类派单，由司法所、信访办、自然资源所、便民服务大厅等接单，运用“以理讲法+诉前调解”方式化解矛盾。建立社区心理疏导室、律师值班室，对有需求的群众实行一对一政策解惑、思想疏通、依法终结。

释法析理，息诉止争

坚持调前讲法、调中释法、调后普法，将法治宣传融入矛盾纠纷化解全过程。运用新媒体，向居民微信群推送法律条文、法治热点、典型案例。邀请村居法律顾问，开展“一村一堂法治课”活动，进行定单式、定制化普法，增强群众法治观念，提升通过合法渠道表达诉求，解决矛盾纠纷的意识。

落实回访，案结事了

凡调必访。针对婚恋家庭、邻里纠纷“一调了之”、易反复的问题，建立30日回访跟踪机制，网格员、专职矛盾调解员采取电话询问、入户走访等形式，评估化解成效。针对对疑难矛盾纠纷，明确街道领导包保回访责任，综合实施心理干预、法治辅导、困难帮扶等服务，推动“事心双解”“事忧双纾”。

通过实施“四步”工作法，城关街道成功推进了矛盾纠纷的多元化解工作，为社区居民创造了更加和谐、稳定的生活环境。下一步，城关街道将继续深化矛盾纠纷化解机制创新，不断提升社会治理水平，为构建和谐社会贡献力量。

来源：大河报·豫视频

编辑：张静

审校：赵晓培

监制：张志武 

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