平报融媒记者 张永军

“您好，这里是平顶山市未成年人救助保护中心救助保护服务热线，请问您有什么需要帮助的？”6月5日，从市民政局传来消息，我市向社会公布了未成年人救助服务热线，欢迎社会各界力量积极参与到未成年人救助保护中来。

“这一举措标志着我市在未成年人保护工作上迈出了重要一步，将为未成年人的健康成长提供更为坚实的保障。”据市民政局儿童福利科科长张书乾介绍，此次公布的未成年人救助保护机构涵盖市、区（县）两级，共计9家。

各机构均配备了专业的工作人员，具备完善的救助流程和服务设施，能够为面临困境的未成年人提供临时照料、心理疏导、法律援助、教育支持、家庭关系调解、沟通技巧培训等一站式服务。无论是遭遇家庭变故、遭受侵害，还是因贫困、疾病等原因陷入生活困境的未成年人，都可以通过公布的联系方式寻求帮助。

市民政局特别强调，所有求助信息都将严格保密，确保未成年人的隐私安全。热线由专职人员在线接听，针对市民的咨询、求助、投诉和举报，依据具体情况，采取当场答复、分别办理或督办等方式进行处理，以保证热线问题能够得到迅速、高效且规范的解决。

同时，为了提高救助效率，各机构建立了联动机制，一旦接到求助，将迅速响应，协同相关部门开展救助工作，形成工作合力。

需要注意的是，市未成年人救助保护中心直属于平顶山市民政局，负责对生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人实施救助，协助推进农村留守儿童和困境儿童关爱服务等工作，其服务热线（0375—2239909）24小时在线。县（市、区）未成年人救助保护中心服务时间为：工作日 8:00—12:00、15:00—18:00（夏令时）、14:30—17:30（冬令时）。

“公布号码只是起点，织密守护网络才是核心。”市民政局副局长张雅丽说，在接下来的工作中，市民政局将联合相关部门，加大对未成年人救护保护机构的监督管理力度，确保救助服务质量和水平，同时还将通过多种渠道开展宣传活动，提高公众对未成年人保护工作的知晓率和参与度，让更多人了解并支持未成年人救助保护事业。

编辑：程照华

校对：崔蕊