编辑 | 易每
出品 | 深度美业
长期以来,一些民营整形医院在网络上进行大量的低价宣传,以极具诱惑力的价格吸引患者前来就诊。然而,当患者被哄上手术台后,医院却中途提出加价,让患者陷入了身不由己的境地。在这种情况下,患者往往不得不妥协,咽下这个哑巴亏。这种行为早在十年前就被一些网友形象地称为“滴血劫财”。
图源:大众点评消费者上传
10月5日,有消费者赵女士向深度美业投稿,讲述了自己在杭州时光医疗美容进行眼综合手术的就医经历。
今年3月,杭州的赵女士前往杭州时光医疗美容去做了双眼皮重睑手术,赵女士认为,由于医生黄良飞操作不当等各种问题,导致术后两只眼睛均出现了不同程度的眼尾往上倾斜的状态,呈现出倒八字形形态,特别是左眼,向上倾斜将近45度。同时,手术导致赵女士眼睛功能受损,两只眼睛出现不同程度的干涩、痒、有异物感、牵扯感。
手术失败的赵女士事后回忆说,在这次求美过程中,她本人疑似遭遇了:低价引流、无明码标价、诱导消费、术前加价、虚假宣传、消费欺诈等种种行为。
赵女士授权图片-请勿转载
赵女士称,他先是在新氧医美app上看到了时光医院的广告,上面所标注的双眼皮费用才三四千块钱,但是去到医院后,咨询师却告诉她要8300多,足足贵了一倍,并且全程没有出示价格清单,全凭咨询师的一张嘴说,想说多少就是多少。在临上手术台前,主刀医生黄良飞突然态度恶劣地表示还要加钱,但此刻她已体检完毕只等手术,于是只能像待宰的羔羊一样临时又加了1000元钱才得以手术。
截至发稿前,该院在新氧医美app上标示的眼综合四项才4630元,与赵女士的手术价格完全不符,现在即便是去一家小餐馆吃饭,都被要求明码标价,像时光医疗这么大的医美机构,居然没有按照要求价格清单吗?赵女士认为,该机构是一人一价,看人开价,随口报价,坐地起价,真是不可思议!
图1、2为付款记录,先付了1000元定金,后付了7300手术费用,临上手术台前被医生坐地起价又加了1000元,共计9300元,据赵女士透露,机构全程没有主动出示任何价格清单。迄今为止,该院在新氧医美上的低价引流广告仍在大肆推广。
三甲成员还是莆系医院?
值得注意的是,在杭州时光医疗美容医院在其对外宣传的网页及海报中,多次注明自己隶属于上海曙光三甲医院,但有时候也会说自己是上海曙光三甲医院管理集团的成员单位。所以杭州时光医院到底是隶属于上海曙光三甲医院的还是只是该院管理集团的一个成员单位,又或者这两者都不是?
图源:新氧机构品牌介绍截图
天眼查显示,杭州时光医疗美容医院有限公司为民营企业,法人及股东全部为自然人,成立于2007年,而非上世纪40年代,同时,该机构的历史法人与历史股东及历史管理人员中也从未有品牌介绍中的“石光海”此人。
图源:天眼查
除此之外,该机构宣传的隶属于“上海中医药大学附属曙光医院管理集团”,则在公开可查信息中无法查找出处,同时,上海中医药大学附属曙光医院属于事业单位,上海中医药大学附属曙光医院,分东西两院,东院位于上海市浦东新区张衡路528号,西院位于上海市黄浦区普安路185号。始建于1906年,是上海市医保定点医院,也是三级甲等综合性中医院,省部共建研究型中医院,位列上海十大综合性医院之一,全国示范中医院,全国文明单位。
图源:天眼查
而杭州时光医疗美容则属于民办企业,在公开渠道从未查询到上海中医药大学附属曙光医院对杭州时光整形进行过任何授牌仪式,而天眼查信息也显示,在上海中医药大学附属曙光医院的关联企业中,并没有杭州时光医疗美容,同时,在杭州时光医疗美容的关联企业中,也未见上海中医药大学附属曙光医院,如果说有关系,则是上海的时光医疗美容医院曾有上海中医药大学附属曙光医院15%的参股,但是早于今年4月,上海中医药大学附属曙光医院百分百控股的上海曙光科技发展有限公司就已经从上海时光医疗美容医院的股东中退出。
从公开信息来看,上海中医药大学附属曙光医院从未参与杭州时光医疗美容的经营与管理,因此杭州时光医疗美容这种明目张胆的宣传到底如何通过新氧平台的审核的呢?深度美业不得而知。
图源:天眼查
不查则已,一查惊人,原来上海时光医疗美容的大股东林国雄林国瑞两兄弟,也分别是是杭州时光医疗美容的执行董事和监事。
而林国雄到底是何须人也?在八年前魏则西事件掀起的风波中,莆系医院首次被公众的目光彻底揭开。人们惊觉,这些医院并非救星,反而可能是致命的陷阱。然而,八年时间转瞬即逝,当我们再次回首,发现莆系医院并未在互联网的喧嚣中消逝,反而如潜伏的猛兽,悄然进化。
据悉,莆系四大家族——陈、詹、林、黄,他们的掌门人已是亿万富翁。他们的商业帝国遍布全国,业务从男科、妇科拓展到产科、心脑血管、口腔、医美等多个领域。这股势力,如同潜行的巨兽,在医疗行业的深处,继续扩张其影响力。
图源:天眼查
那么这位与杭州时光医疗美容执行董事兼前股东林国瑞进行过多次深度合作的林国雄的身份到底如何?
图源:天眼查
深度美业调查发现,在“医疗精英俱乐部MBA”公众号上曾经发表了一篇文章《2014最新莆田医疗大佬的集团名录(一)》,其中对林国雄此人进行了详细介绍。
图源:医疗精英俱乐部MBA
图源:医疗精英俱乐部MBA
这位林国雄,不仅是上海市莆田商会常务副会长,而且还是,香港新世纪国际投资集团董事长,集团旗下医院有:福州台江医院、福州和睦佳妇产医院、南通现代泌尿专科医院、连江中山医院、马尾罗星塔医院、马尾博爱门诊部、闽候东方妇科医院、仓山橘园洲门诊部、仓山阳光门诊部、仓山东大门诊部、罗源中山门诊部、闽清中山门诊部、长乐协立门诊部、永泰东南医院等等。
更加值得品味的是,他竟然还是詹氏集团詹国团的表弟。原来不止在哪一个更早的时间里,莆系利益集团盘根错节的利益关系早就成长成了一棵参天大树。
2016年,浙江法制报纵深栏目,曾对莆系医院进行过起底报道,莆系医院擅长于虚假宣传。
图源:杭州法制报
病例书写是否规范?
回归的赵女士的投诉来看,眼综合是一级手术,但是时光医疗给到她的病历本只是潦草几个字,更有多处空白,赵女士后期联系医管局相关工作人员,工作人员表示,在杭州时光整形医院已经存档了一份完整病历,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在接受服务时享有知情权和选择权,在实际的医疗美容服务中,消费者应当被充分告知并同意相关的治疗措施,并且有权获取自己的病历资料。如果消费者在获取病历时遇到困难,可以依法维权。
赵女士表示,她事后发现,杭州时光医院频频被投诉、曝出负面新闻,也被多次行政处罚、告上法庭,仅仅她本人收集到的近几个月网上的涉负投诉就多达上百条。
赵女士自行整理
从该机构的历史行政处罚当中,能够看到病历书写不规范的前科。
去年12月12日,杭州市拱墅区卫生健康局对杭州时光医疗美容医院有限公司未按规定填写、保管病历资料案进行了行政处罚,行政处罚决定书文号:杭拱卫医罚〔2023〕110号,主要违法事实为杭州时光医疗美容医院有限公司对王霞2022年2月27日病历未按规定填写、保管病历资料,违反了《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款,已构成违法。杭州市拱墅区卫生健康局对其进行了警告及罚款人民币12000.00元的处罚。
图源:天眼查
2022年10月,杭州市拱墅区卫生健康局查明: 2022年10月02日,杭州时光医疗美容医院有限公司诊疗活动超出登记范围。 当事人的行为违反了《医疗机构管理条例》第二十六条的规定,已构成违法。 杭州市拱墅区卫生健康局决定对该机构作出警告及罚款12000元的行政处罚。
图源:天眼查
莆系医院从未消失
曾几何时,在大街小巷的每个角落,贴满了医疗小广告的电线杆,用夸张的文字和图像,诱惑着人们去探索其中的“祖传秘方”和“神奇疗效”。如今,这些小广告似乎已经消失,取而代之的是社交媒体、搜索引擎的竞价排名,以及各种互联网医美团购平台。许多网友在这些平台上看到了宣传,便添加了所谓的“咨询师”的联系方式,经过一番沟通后,便决定去就医。
然而,消费者更需要明白,整形医院也是商业机构,他们追求的是利润增长。有人说,一旦进入手术室,患者就只能默默接受那高昂的费用,无论是否合理,都只能咬牙承受。殊不知,那些已经摆脱了原本“电线杆”、“莆田系”,把资质做得更正规,装潢做得更豪华、把宣传做得更体面的医美机构,其实仍然没有褪去“江湖郎中”的基因,提前沟通的费用与实际就诊费用不符的现象依旧存在。
深度美业提醒消费者和求美者,在求美路上更需要理性消费,提前对机构进行了解。在选择医美服务时应该谨慎,不要轻信广告宣传,要选择有资质、有口碑的医美机构,同时也要对手术的风险和可能的结果有充分的了解和认识。只有这样,我们才能保护自己的权益,避免不必要的损失和伤害。因为手术过后的事后发现,无法挽回已经改变的容貌自信。