立足“小窗口”、服务“大民生”。近日，解放区人社局窗口工作人员以专业、热情、负责的态度，为办理灵活就业社保业务的群众提供高效暖心的人事代理业务经办服务，赢得了办事群众的好评。

区人社局窗口工作人员热心服务群众

近年来，解放区人社局始终将群众需求放在首位，以“微笑服务零距离”“把群众当亲人”为宗旨，主动靠前服务，帮助不熟悉操作的群众填写表格、整理资料，耐心细致解答群众对政策和经办流程的疑问，确保群众听得懂、记得住。

为提升经办人员的业务水平，该局以专业高效为出发点，定期开展业务培训，持续以扎实的业务知识功底、灵活的现场运用能力，快速准确地处理来访群众要求的各项事务。同时，全面梳理人事代理业务，科学简化经办流程，以“一窗受理”“一次办结”为目标，持续提升办事效率和为民服务水平。

截至目前，该局人事代理窗口共接收灵活就业人员档案6351份，为灵活就业人员代理代办参保手续4451人、退休申请手续5301人。

作者：翟倩倩 詹丰瑞

总监制：陈金平

主　编：詹长松　吕　捷

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