“路上的污水终于不见了，老人孩子也能安心在小区散步玩耍了，咱们这网格员真中！” 近日，家住鼎城小区的李女士专程来到状元红街道定鼎北路社区，为网格员解决难题的高效行动点赞。

此前，鼎城小区因基础设施老化，地下管道频繁出现污水外溢问题。湿漉漉、黏糊糊的路面不仅严重影响居民出行，刺鼻的气味还招来大量蚊虫，居民们怨声载道。面对居民反映，物业却反复推诿，双方矛盾持续升级。

定鼎北路社区网格员获悉情况后，迅速响应。第一时间赶赴现场勘查，初步掌握问题症结。随后，网格员逐户走访受影响居民，广泛收集意见建议，梳理出 “优先疏通管道、同步修复路面” 等核心诉求。同时，积极与物业沟通协调，协助物业人员对地下管道开展全面勘测，并督促其尽快组织人员清理堵塞管道、修复破损路面。在施工过程中，网格员每日跟进进度，协调施工方优化方案，最大限度降低施工对居民生活的影响。

如今，困扰鼎城小区居民多日的污水外溢问题已彻底解决，崭新的路面让小区环境焕然一新，居民的居住和出行体验得到显著提升。

“民生无小事，枝叶总关情。” 状元红街道定鼎北路社区始终聚焦网格化管理规范化、精细化目标，积极探索基层治理新路径。据了解，该社区下一步将持续推动资源、人力下沉网格，确保服务管理精准落地，全力打通服务群众 “最后一米”，努力实现 “微事不出格、小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交，平安不缺位”，以基层 “小网格” 托起民生 “大幸福” 。

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签   发：滕   婕　审   核：李   岩

责   编：马霖静   编　辑：王艺玮

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