今年以来，中站区行政审批和政务信息管理局持续提升政务服务标准化、规范化、便利化建设水平，始终坚持以人为本的理念，不断以群众需求为导向，通过优化政务服务，倾力打造更优质、更便民、更高效的政务服务。

办事指南标准化。对全区1582项政务服务事项的申请材料、咨询电话、办事流程等要素进行逐项梳理，线上线下同步更新。同时，采用动态管理的方式，及时更新维护办事指南要素，引导企业和群众清楚办事，不跑冤枉路，节约办事时间，降低办事成本。

办事流程便利化。以“利民、惠民、便民”为工作重点，通过流程再造和全面优化，实现“减材料、减环节、减时限、减跑动”的目标。截至目前，1582项区级政务事项中行政许可即办事项占比94.5%，不见面事项占比98.2%，承诺时间较法定时限压缩93.5%，切实增强群众办事满意度、幸福感。

服务人员专业化。为进一步规范工作人员的职业行为准则，提高工作人员的业务能力，近日，该局组织8名窗口工作人员开展行政办事员国家职业技能标准培训，并参加行政办事员职业技能考试，目前首批已有4人取得职业技术水平证书，大厅窗口人员持证率达25%。

下一步，中站区行政审批和政务信息管理局将持续贯彻“务实、创新、提效”的服务理念，拓展政务服务渠道和方式，为企业群众提供全方位、多元化服务，创造更加方便、温馨、舒适的政务服务环境。

作者：董蕾 孙佳丽

主　编：杨丽娜

监　制：龙斌蓉

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责　编：王　鹏　校　审：薛　莹

编　辑：刘冠宇