11月21日，漯河市卫健委党组书记、主任宋耀生走进市政务服务中心卫健窗口，深入开展“局长进大厅 服务再提升”活动，通过真体验、真感受，来找问题、补短板，及时解决群众和企业“急难愁盼”问题。

在市卫健窗口，宋耀生以办事群众的身份体验业务咨询、受理、审核等事项，详细询问工作人员事项办理流程中所需的材料、办理环节、办结时限等情况，通过现场把脉问诊，解决办事过程中存在的堵点、难点问题，针对医师执业证书遗失补办事项提出了流程更优、环节最简的意见和建议。

结合体验过程与感受，宋耀生要求窗口工作人员要持续优化工作作风，把群众的所求、所朌放在心上，真正把政务优质服务做深做细到“最后一公里”，确保政务服务提质增效，营商环境持续优化。

体验是措施，提升是目的。今年以来，市卫健委已开展“局长进大厅 服务再提升”活动11次，一把手亲自坐镇卫健窗口，“零距离”体验事项办理过程，全方位、多渠道、多方面寻找群众和企业最关注、最急需解决的问题，提出整改意见建议10余条，加快促成问题整改，不断把“问题清单”转变为群众的“满意清单”，真正实现服务“心贴心”。

来源：漯河卫健委

编辑：亚 文

记者：振 宁 鹏 飞

制图：亚 文

审核：温 彬 张 栋