河南日报客户端记者 王冰珂 通讯员 武亚杰

　　6月17日，郑州热力集团有限公司南区供热分公司与西区供热分公司党支部携手绿都社区，共同开展“党建引领网格化治理，社区共建暖心融服务”主题活动，以党建联建为纽带，提升供热服务的精准度与覆盖面，架起了服务群众的连心桥。

　　上午8点半，两个分公司的党员先锋队已在活动现场忙碌，精心搭建咨询台、布置供热知识展板、整理便民服务手册，热情地向居民发放宣传资料，耐心解答居民们普遍关注的供热问题。

　　从供暖期的温度标准、费用缴纳，到管道维护保养知识，再到居民家中局部不热、暖气漏水等应急处理办法，工作人员都一一进行专业且通俗易懂的讲解。专业技术人员还分组对小区热力站、二次网以及用户供热系统进行了全面细致排查。

　　同时，南区、西区分公司党支部书记还走访了两户孤寡老人家庭，细致检查供热设施情况，耐心解答老人们关于冬季用暖的疑问，并送上慰问品。89岁的王奶奶拉着工作人员的手，感动地说：“你们想得太周到了，解决了供热问题，还陪我聊天，心里热乎乎的！”

　　据了解，绿都社区管辖的两个小区分别归属南区、西区供热分公司，以往存在信息壁垒和协同不畅的问题。走访结束后，南区、西区党支部书记带领分公司骨干成员与社区书记召开了座谈会。

　　会上，三方围绕辖区供热现状、常见问题解决机制、老旧管网改造方案等议题展开研讨，并就建立“供热企业+社区”长期合作机制、开展志愿服务、加强供热宣传等方面达成共识，明确将通过信息共享的方式，共同破解跨区域供热服务难题，提升供热服务质量和效率。

　　据介绍，此次党建引领网格化进社区服务活动是南区和西区分公司供热服务融入社区网格化治理的创新实践，共解决用户问题28件、发放宣传资料32份、清洗滤网12户、检查室内供热设施5户。通过此次联动，两家分公司打破管理边界，实现问题同步响应、资源共享模式，为破解网格化治理中的跨区域服务难题提供了可复制范例。