随着生活水平的提高，家用电梯渐渐进入寻常百姓家。洛阳市一居民为方便生活，为自家别墅安装了一部电梯。不料，在使用中，这部家装的“幸福梯”变成了不幸的“夺命梯”，造成一名家庭成员死亡。

市民大林（化名）购买了一栋别墅，为了生活方便，便打算为别墅安装一部电梯。2021年，在某公司销售人员推销下，他与该公司签订合同，为自己的别墅安装了一部家用电梯。根据合同，电梯由某公司负责运输、安装并提供设备质保期1年、终身维护服务。

2022年6月，大林的弟弟阿伟（化名）乘坐该电梯时，物品不慎掉落进电梯底坑。阿伟从哥哥处得知电梯紧急开锁装置钥匙的位置后，便自行拿取钥匙，打开电梯紧急开锁装置，进入电梯底坑捡取物品。此时，电梯轿厢突然坠落，造成阿伟死亡。

事发后，阿伟家属将某公司起诉至洛阳市瀍河区人民法院，要求该公司赔偿死亡赔偿金、被扶养人生活费、丧葬费、精神损害抚慰金等共计110余万元，并向法院提出针对案涉电梯是否合格、产生事故原因，以及事故与电梯质量、设计和安装是否存在因果关系的鉴定申请。

庭审中，原告阿伟家属认为，被告所提供的电梯设备质量及安装不符合安全标准，最终导致阿伟死亡，给他们造成巨大的精神伤害和财产损失，应承担相应的赔偿责任。

被告某公司辩称，被告根据大林的个性化需求，与大林签订《设备订制合同》对产品进行约定，而他们提供的家用电梯符合合同约定且验收合格。另外，电梯除正常选层按键外，其他操作非专业人员不能进行，阿伟作为非电梯专业维保人员，违规操作且无视电梯警示标语，私自进入电梯底坑，存在重大过错，应承担事故主要责任。

法院经审理认为，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。受害人对损害的发生具有过错的，可以减轻生产者的赔偿责任。

本案中，某公司生产安装的电梯经第三方鉴定存在缺陷，该缺陷系造成阿伟死亡的主要原因，应当承担侵权责任。另外，阿伟在物品掉落电梯底坑后，未联系被告寻求帮助，其作为非专业人员无视案涉电梯警示标语提示风险，贸然开锁进入电梯底坑将自身置于危险中，未尽到安全注意义务，最终导致死亡后果发生。

法官表示，综上，案涉电梯存在缺陷和阿伟未尽到安全注意义务，与损害结果发生均存在因果关系。

关于原告主张赔偿项目，法院结合其提交的证据，确认死亡赔偿金、被抚养人生活费、丧葬费、鉴定费共计100余万元，其他费用不予支持。

最终，法院经审理，酌定被告某公司承担70%的责任，赔偿原告70余万元。此外，根据当事人的过错程度、损害后果及本地区平均生活水平等综合因素，酌定被告某公司赔付原告精神损害赔偿金50000元。

法官表示，近年来，由于电梯质量不合格、安装不规范、保养维修不及时而引发电梯伤人、致人死亡的事故时有发生。居民或者小区在加装电梯时，应当注意所购电梯质量，安装要符合国家标准，并委托有资质的单位进行验收和承担保养维护工作，且需向监管部门办理使用登记后方可使用。当电梯故障时，应当立即停止运行并交由电梯专业维保人员进行处置，非专业人员不可贸然进入电梯处置故障，以免将自身置于危险之中。

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