近日，郑州市不动产登记中心CBD服务大厅收到一封感谢信，信中对大厅工作人员耐心热心服务表示赞扬和感谢。

原来，91岁的郑州市民白阿姨来到CBD服务大厅办理两套房改房的继承业务，大厅工作人员当即为老人安排了绿色通道，并全程协助办理完成业务手续。老人表达了满意之情，并于第二日委托家人送来了感谢信:“我感受到了前所未有的热情、耐心和周到的接待与服务。尤其是35号窗口那位怀孕的女同志……”白阿姨信中提到的窗口工作人员是已经怀孕31周的准妈妈靳文静，“她不顾自身的不便，一遍又一遍地给我们讲解、指导办理手续的每一个环节，她的专业精神和敬业精神让我十分感动。”简单又质朴的寥寥数语，透露出白阿姨对不动产工作人员专业知识、服务态度和优良作风的肯定，更是对不动产登记工作服务品质的肯定。

郑州市不动产登记中心CBD服务大厅始终把“便民利民”作为工作的出发点和落脚点，将热情周到、严谨高效和人性化的办证服务落实到业务办理实际工作中，不断强化服务意识，着力提高服务水平，全面履行服务承诺。