一根断裂的下水管，引发近三千元的水费争议，一场温情的调解，绘就互谅互让的和谐图景。近日，郑州航空港区明港办事处人民调解委员会以专业与智慧妥善化解一起因房屋漏水导致的租赁纠纷，让剑拔弩张的矛盾双方重归和睦。

据悉，房主陈某于2024年12月将某社区住房出租给刘某。前期租赁过程中，双方始终保持良好互动，刘某按时履约支付租金，每月20 - 30元的水费账单也平稳如常。直至今年3月，刘某在办理水费缴纳时，赫然发现账户竟产生3500元高额欠费。经水务公司专业人员现场勘查，确认系房屋卫生间马桶漏水所致。面对这笔意外支出，双方因责任归属产生分歧，昔日和睦的租赁关系陷入僵局，无奈之下共同向明港办事处金牌调解室寻求帮助。

金牌调解员安红梅受理纠纷后，立即启动“多方联动+精准施策”工作机制。一方面邀请水务公司技术骨干参与调解，通过专业数据分析明确漏水时段与费用构成；另一方面深入实地勘查房屋状况，结合租赁合同条款厘清双方权责边界。为帮助租户降低损失，调解员主动指导陈某整理水费异常证明材料，多次往返水务部门沟通协调，最终争取到按第一阶梯水价结算，成功争取减免1000余元费用。在后续房屋交接环节，调解员化身“账房先生”，逐笔核对费用明细，用法律条文明晰责任，以情理交融打开心结，促使双方达成和解协议，实现矛盾纠纷的实质性化解。     

下一步，郑州航空港区人民调解委员会将继续深耕矛盾纠纷多元化解机制，持续深化“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作模式，以“小调解”撬动“大和谐”，用法治与温度筑牢基层治理的“稳定基石”。（河南法治报记者 宋梦杰 见习记者 尹翔 ）⑯