南阳：监督“探头”架一线 政务服务提质效

近日，准备注册新公司的孙先生走进南阳市“企业开办24小时便民自助小屋”，将身份证放置于自助一体机的读卡区，在语音提示和文字提醒下进行人脸识别比对，随后勾选和输入信息，机器很快便“吐”出崭新的营业执照。“没想到这么快，整个办理过程仅耗时10分钟！”此次高效便捷的办事新体验，令孙先生赞不绝口。

政务服务有速度，群众办事有温度。今年以来，南阳市各级纪检监察机关将监督推动“高效办成一件事”落地落实作为优化营商环境监督治理工作的着力点，压紧压实行业部门改革主体责任，持续推进政务服务提质增效，切实提升企业和群众办事满意度和获得感。

该市纪委监委充分发挥“办不成事”问题受理窗口作用，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，采取实地调研、查阅资料、座谈交流、明察暗访等方式，深入了解掌握关于“高效办成一件事”部署推进、存在问题、取得成效、工作建议等方面的情况，推动形成“牵头部门统筹、责任部门协同、线上线下融合、一体协同推动”的工作局面，以高质量监督保障政务服务提质增效。

同时，持续完善“组组”协同监督、“室组”联动监督、“室组地”联合办案机制，攥指成拳、凝聚合力，紧盯线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”等落实情况，着力发现政务服务事项“明进暗不进”“体外循环”、受理和运转“两头跑”等问题，重点监督问效上级文件落实情况，深入查找“高效办成一件事”推进中存在的责任不实、行动迟缓、推诿拖沓、不敢担当、工作抓而不细、抓而不实等作风问题，严肃查处政务服务中存在的以权谋私、利益输送、吃拿卡要等腐败问题。对于发现和收集到的问题，及时向相关部门反馈，督促限时整改到位。

为扎紧制度“铁笼子”，该市纪委监委深入“高效办成一件事”工作的每个环节，持续跟进监督、精准监督、全程监督，督促相关部门定期做好工作和问题整改总结，梳理有效的工作推进经验和有力的问题整改措施，建立健全问题发现解决机制、跨部门协同配合机制、重点事项清单管理机制和常态化推进机制等制度规章，着力实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，最大限度利企便民，为推动在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”夯实制度基础。（温凯 曾庆芳）

来源 ∣ 河南省纪委监委网站