今天上午

我市召开全市今冬明春供热工作新闻发布会

记者从会上了解到

我市从11月20日

正常供暖

发布会上

市住建局副局长连先进

通报了今冬明春我市市区供热基本情况

天源热能集团作为我市供热工作的重要力量，目前拥有9台供热锅炉，全力为今冬明春的集中供热提供坚实保障。其中，西电厂配备两台循环流化床锅炉（#6、7炉，每台130t/h）；生物质电厂拥有三台生物质锅炉（#1炉75t/h，#2、3炉各35 t/h）；还有4台燃气调峰锅炉（两台10t/h、两台15t/h）。这些供热锅炉对外最大供汽量可达260t/h，其总供热量基本能够满足我市在今冬明春期间的集中供热需求。

为了及时响应市民的供暖需求，我们开通了三部热线电话：8085618（24小时热线电话）、13569461576（业务咨询电话）和2765556（办公电话）。

近年来，禹州市始终坚持实行弹性供暖政策和机制。当连续五天平均温度低于7℃时，将正式启动供暖，总供暖时间为100天（自2024年11月20日至2025年2月27日），且确保室内温度达到18℃的取暖标准。如遇异常低温等特殊情况，市政府将根据实际情况果断决定提前供热或者延期停热，以充分保障市民的温暖过冬权益。

就市民关心的供暖问题，

市住建局燃气热力股股长桑建锋、

市住建局物业股股长王艳丽、

市热力公司经理刘红雨

分别答记者问

答记者问

01

供暖期间市内温度一般在多少度最合适？室内温度过高会有哪些危害？

通常情况下，室内温度在18度左右较为适宜，这是人体感觉较为舒适的温度范围。当室内温度过高时，会对人体健康产生诸多不良影响。一方面，会干扰人的体温调节功能，导致散热不畅，进而引起体温升高、血管舒张、脉搏加快、心率加速等生理反应。另一方面，由于室内外温差过大，人体难以适应这种剧烈变化，容易引发伤风感冒等疾病。此外，室温过高还会使热量向周围传导加剧，导致未用暖用户的室温升高，从而加剧“蹭暖”现象，进一步增加采暖成本。

02

我市目前有东、西两个热源点，拥有多种类型锅炉，但为何在供暖期间各个小区仍然会出现受热不均、温度有差异的情况？

主要存在以下几方面原因：

部分小区室内采用散热片采暖，若暖气片内积聚空气或被异物堵塞，会阻碍热水正常流动，影响散热效果。

在同一楼栋内，若同时存在散热片采暖和地暖散热两种方式，由于二者所需水温不同，在统一供暖的情况下，可能会导致使用采暖片取暖的用户温度相对较低。

部分小区在温度调控方面不够及时，未能在温度较低时及时加大供热阀门开度，导致供暖热量不足。

一些小区存在实际采暖面积超出交换站承载能力的情况，即所谓的“小马拉大车”，交换站无法满足整个小区的供暖需求，从而造成部分区域温度偏低。

部分小区内的换热器长时间未进行维护保养，导致其换热能力下降，使得入户水温无法达到供暖要求，影响室内温度。

03

我市规定供暖时间在平均温度低于7℃时开始，今年从11月20日启动，但为何各个小区的供暖时间并不一致，有的小区已经供暖，而有的却迟迟未供暖？

每年进入供暖季前，我们深知广大市民迫切希望早日用上暖气的心情，我们自身也同样期望能尽快为大家送去温暖。然而，我市集中供暖采用的是蒸汽供热方式，送暖过程必须严格遵循操作规程。若送汽速度过快，管道温差过大，极易引发管道水冲击和爆管事故，这将严重影响供暖安全和后续供暖工作的正常开展。因此，在送暖过程中，我们每为一个小区送汽时，都需要一边送汽一边暖管，同时进行排水操作，这些工作环节都需要耗费一定时间。而且，送汽时需按照从电厂和管网主管道开始，先送主线，后送分支的顺序进行。所以，每个用户的送暖时间会存在一定差异，这主要是为了确保送汽过程的安全。在此，也恳请广大用户能够给予充分的理解和支持。

04

住宅小区供暖期间，如何保障设施设备正常运行？

在供暖期间，我们将加强对物业企业的督促管理，要求其安排专人负责值班值守，密切关注设施设备的运行状况，定时对设施设备进行巡查养护，及时发现并处理可能出现的问题，确保供暖设施设备始终保持正常运行状态。

05

住宅小区供暖结束后，预收的供暖费何时结清？

供暖期结束后，我们将及时进行核算，一般会在供热期结束后的2个月内完成费用结清工作。对于无需退费的用户，其剩余费用可自动转为下一年度的预付款，方便用户后续缴费使用。

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来源/禹州市住建局

编辑/朱海燕 责编/孙小华  终审/宋法庭

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