潢川县科技局开展局长走流程活动架设服务群众的“连心桥”—

为提升政务服务效率和群众满意度，近期，潢川县科技局党组书记、局长张莉深入县政务服务大厅中心开展“局长走流程”活动，以办事群众及工作人员身份进行政策咨询，项目申报、受理及审批体验，沉浸式体验了科技审批事项线上线下全流程办理过程。

在无差别综合窗口，张莉以普通群众及办事员的身份，通过陪同办、亲身办等体验方式，零距离服务群众和企业，现场发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程。在办事窗口，她以工作人员的身份值守窗口，亲自体验申报受理流程。深入体验后，与工作人员进行交流讨论，就优化审批服务、缩减办事流程、提供高效便捷服务等方面提出改进措施，切实将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上。